Про жесткие диски

Неисправность блока магнитных головок

Самой частой физической неисправностью современных жестких дисков является выход из строя блока магнитных головок (неисправность БМГ).

Причиной может быть падение диска, удар по нему, тряска при работе (это касается ноутбуков или внешних дисков), скачок напряжения (может перегореть коммутатор предусилителя – тончайшая электроника, часть блока головок).

Иногда неисправность БМГ может быть следствием некорректного вмешательства в устройство диска. Например, непрофессиональных попыток восстановления при менее серьезных проблемах. Предшественником этой неисправности могут быть как неисправность контроллера (внешней платы электроники), так и битые сектора или залипание головок.

Варианты проблем: неисправность или некорректная работа

Современные диски имеют от одной до четырнадцати рабочих поверхностей пластин, следовательно, и в блоке головок их может быть до четырнадцати штук. Неисправность блока головок HDD, как правило, требует его замены. Если не работают лишь некоторые из головок, проблему обычно диагностируют как некорректную работу механики.

Симптомы неисправного блока головок

При подключении питания вместе со звуком вращения можно услышать характерный ритмичный стук. В некоторых случаях за этим может следовать остановка двигателя. Иногда стука может и не быть, но и звука выходящих в готовность головок при этом  тоже не слышно. Диск ведет себя так, как будто у него их вообще нет. Во всех этих случаях компьютер не видит жесткий диск, он не определяется в BIOS и, конечно, не работает.

При некорректной работе механики диск  может определиться в BIOS и даже отобразить данные. Иногда ситуация почти полностью повторяет проблему нечитаемых секторов  и непрофессионал не может понять, почему данные частично "битые", не копируются или частично отсутствуют при внешне работающем диске. Все может прояснить тест поверхности. Отличие от бэд-блоков будет в том, что поверхность на таком диске не читается целыми областями от десятков до сотен мегабайт, а не одиночными секторами.

Важно!

Процедура тестирования поверхности диска при указанных  неисправностях крайне вредна для данных, так как ухудшает состояние диска. Поэтому вне лаборатории нет смысла в более глубокой диагностике – в обоих случаях следует обращаться к специалистам.

Как нужно восстанавливать данные

Если неисправен блок магнитных головок, то для восстановления данных его нужно заменить на исправный, взятый с точно такого же "донорского" диска.

Все работы должны проводиться в специальных условиях – в ламинарном боксе, который гарантирует при вскрытии защиту гермозоны от пыли, с использованием устройств для съема головок.

Любое неловкое движение, неправильное извлечение или некорректная установка блока головок приведет к немедленному запилам на поверхности пластин и безвозвратной потере данных.

Этапы работ

При некорректной работе механики

Посредством комплекса PC-3000Express+DataExtractor - после корректного "старта" диска и "отключения" проблемных головок - специалист считает все содержимое  поверхностей, которое можно получить исправными "родными" головками диска. В зависимости от конкретной модели диска это могут быть участки от десятков до сотен мегабайт, располагающихся подряд.

Общий процент считанного пространства будет зависеть от того, сколько всего работающих поверхностей у этого диска и сколько из них было считано. Может быть восстановлена значительная часть фотоархива или пользовательских данных: документы MS-Office, чертежи, проекты, небольшие архивы.

Скорей всего, будут повреждены или совсем не восстановятся крупные файлы, такие как большие базы данных, видео, виртуальные машины, шифрованные контейнеры, наборы связанных таблиц, например, 1С 7-й версии. Если результат, полученный на этом этапе, не устраивает, то для его улучшения (как и при неисправности БМГ) необходимо пройти следующие два этапа – замена блока магнитных головок и считывание недостающих рабочих поверхностей пластин.

Если БМГ неисправен

1. Его заменяют на исправный в условиях, описанных выше. При этом специалист должен произвести процедуру так называемого "приживления" головок и в результате получить доступ к служебной микропрограмме диска. При необходимости произвести целый комплекс мер для "старта" диска и получения доступа к его пользовательской зоне.
2. Производят чтение содержимого пользовательской зоны посредством DataExtractor, подбирая оптимальный режим. Диск с "неродными" головками требует особого подхода и специальных средств для чтения. Именно это и обеспечивает профессиональное использование программно-аппаратного комплекса.
   К сожалению, этот этап работ может занимать непредсказуемо долгое время. В таких случаях исполнителям, как и заказчикам, остается только запастись терпением. Повлиять на скорость выполнения работ может точное знание приоритетов – путей к самым ценным данным, ради которых затевалось восстановление.

Комбинированные проблемы

• БМГ может выйти из строя одновременно с внешней платой электроники
• Неисправность БМГ может быть следствием большого количества нечитаемых секторов, и наоборот
• Плохая "приживаемость" донорских головок может стать причиной нечитаемых секторов
• Головки могут быть повреждены при их залипании вследствие удара или в результате некорректного устранения этой проблемы
• Неисправность головок очень часто приводит к повреждению поверхности пластин (запилам)

PC-3000Express+DataExtractor можно сравнить с необходимым периодом реабилитации – нахождения под системой жизнеобеспечения. Конечно, и на этом этапе важны и оснащение реанимации, и профессионализм персонала.

Никогда не пробуйте проводить хирургические операции на жестких дисках в домашних условиях, не обладая соответствующим опытом.

Сравнение интерфейсов SCSI, SAS и SATA

Каково будущее SCSI на рынке? Будет ли эта технология вытеснена SATA или SAS?

В этой статье мы заглянем в будущее интерфейса SCSI и рассмотрим некоторые преимущества и недостатки интерфейсов SCSI, SAS и SATA. На самом деле, вопрос является немного более сложным, чем простая замена SCSI на SATA и SAS. Традиционный параллельный SCSI является испытанным и проверенным интерфейсом, используемым давно. В настоящее время, SCSI предлагает очень быструю скорость передачи данных в 320 Мегабайт в секунду (Mб/сек), используя современный интерфейс Ultra320 SCSI. Кроме того, SCSI предлагает большой выбор возможностей, среди которых Command-Tag Queuing (метод оптимизирования I/O команд для увеличения производительности). Жесткие диски SCSI отличаются надежностью; на коротком расстоянии можно создать последовательную цепь из 15 устройств, подключенную к каналу SCSI. Эти особенности делают SCSI замечательным выбором для производительных десктопов и рабочих станций, вплоть до серверов предприятий, по настоящее время. Жесткие диски SAS используют набор команд SCSI и обладают схожей надежностью и производительностью, как и SCSI диски, однако используют последовательную версию интерфейса SCSI, со скоростью 300 Mб/сек. И хотя это немного медленнее, чем SCSI с 320 Mб/сек, интерфейс SAS способен поддерживать до 128 устройств на бОльших расстояниях, чем Ultra320, и может расширяться до 16000 устройств на канал. Жесткие диски SAS предлагают такую же надежность и скорости вращения (10000-15000), как и диски SCSI. Диски SATA являются немного другими. Там, где SCSI и SAS диски уделяют внимание производительности и надежности, диски SATA жертвуют ими в пользу существенного увеличения емкости и снижения стоимости. К примеру, диск SATA в настоящий момент достиг емкости в 1 терабайт (ТБ). SATA используется там, где нужна максимальная емкость, например, для резервного копирования данных или архивирования. Сейчас SATA предлагает соединения точка-точка со скоростью до 300 Mб/сек, и легко опережает традиционный параллельный интерфейс АТА, со скоростью 150 Mб/сек. Итак, что же случится с SCSI? Работает он прекрасно. Проблема с традиционным SCSI заключается в том, что просто подходит к окончанию его срок эксплуатации. Параллельный интерфейс SCSI, обладающий скоростью в 320 Mб/сек, не сможет работать значительно быстрее на существующих в настоящий момент длинах SCSI кабелей. Для сравнения, диски SАТА достигнут скорости в 600 Mб/сек в ближайшем будущем, SAS имеют планы для достижению 1200 Mб/сек. Диски SАТА могут, кроме того, работать с интерфейсом SAS, таким образом эти диски могут использоваться одновременно в некоторых системах хранения. Потенциал к увеличению расширяемости и производительности передачи данных гораздо превышает имеющийся у SCSI. Но SCSI не уйдет со сцены в ближайшее время. Мы будем видеть SCSI в малых и средних серверах еще несколько лет. Так как аппаратные средства обновляются, SCSI будет систематически заменяться дисками SAS/SATA, для получения большей скорости и удобства соединения. Подробнее о восстановлении данных HDD При копировании материалов активная ссылка на сайт www.datarc.ru обязательна.

Проблемы с жестким диском — что делать?

Страшный сон наяву: прислушиваясь к звукам жесткого диска, вы отчаянно вспоминаете, когда в последний раз создавали резервные копии. На волоске повисла судьба хранилища не только всей электронной переписки с клиентской базой данных, но и куда более важной информации. Если BIOS больше не способна определить жесткий диск, вероятнее всего, речь идет о технических проблемах, вызванных механическими повреждениями либо отказом электроники. Так, например, носитель прекращает функционировать при сбое ключевых компонентов, к которым относятся шпиндельный двигатель и блок магнитных головок. В категорию механических поломок попадает и перегрев, негативно сказывающийся на пластинах накопителя. Ещё один важный компонент — контроллер жесткого диска, его мозговой центр, который может сгореть в результате замыкания. Столкнувшись с поломкой жесткого диска, немедленно выключайте компьютер. Не пытайтесь запустить программное обеспечение для восстановления данных или утилиты для работы с жесткими дисками. Запуск подобных приложений подразумевает корректную работу накопителя, поэтому существенно снизит вероятность последующего восстановления данных. Все операции по восстановлению информации лучше предоставить специалистам. В распоряжении занимающихся восстановлением данных компаний — высокотехнологичные специализированные инструменты, значительно повышающие шансы на успех даже в самых сложных ситуациях. Как правило, клиенты интересуются: — И как же вы собираетесь возвращать мои данные? Фактически, процесс можно сравнить с хирургической операцией: необходимы, с одной стороны, правильные инструменты, с другой — навыки и знания специалиста. Самый «медицинский» термин из области восстановления данных с жесткого диска — «донор». Это идентичный жесткий диск, исправными частями которого заменяются сломанные части «пациента» для того чтобы привести его во временно-рабочее состояние для того чтобы считать информацию на программно-аппаратном комплексе. Не случайно ведущие компании в данной сфере располагают широким спектром аппаратного и программного обеспечения, а также специализированных инструментов восстановления. Ключевой этап извлечения данных с поврежденного жесткого диска — восстановление его работоспособности путем замены неисправных компонентов и приведения в рабочее состояние его микропрограммы. Только после этого специалист приступает собственно к работе с информацией. Именно поэтому при обращении в компанию клиентам сообщают разные сроки выполнения заказа: время на восстановление прямо пропорционально количеству и сложности работ, которые предстоит провести. «Что получаешь, за то и платишь» — по такому принципу работает большая часть поставщиков услуг по восстановлению данных, поддерживающих высокий уровень клиентского сервиса. В большинстве таких компаний диагностика проводится бесплатно. В последние несколько лет мировая индустрия восстановления данных развивалась быстрыми темпами, существенно повышая качество и уровень услуг. В условиях постепенного нарастания конкуренции бесплатная диагностика перестала быть необычным явлением, равно как и свидетельством низкого класса компании и ее специалистов. Не спешите отдавать жесткий диск на восстановление в компанию, которая находится ближе к дому или обещает самые низкие цены: обсудите ситуацию со специалистами по телефону, ознакомьтесь с отзывами о работе компании. Если все устраивает, дайте им шанс. Не секрет, что подчас самым сложным делом становится поиск компании, которой по-настоящему можно доверять. Не стесняйтесь задавать вопросы, пусть вам предоставят следующую информацию: сколько лет компания занимается восстановлением данных, каким оборудованием она располагает, какова квалификация специалистов, какой пакет документов будет оформлен при обращении (не забывайте про юридически гарантированную конфиденциальность информации).

Data Recovery (ООО «Восстановление данных»)

Компания Data Recovery (ООО «Восстановление данных») предлагает комплексные услуги по восстановлению данных даже в самых сложных случаях. К вашим услугам новейшие технологии и инструменты, дополненные собственными разработками. Восстановление со вскрытием гермоблока жесткого диска проводится в чистой комнате класса 100. Все работы осуществляют профессионалы, обладающие всеми навыками для полного восстановления информации. Поврежденные компоненты жестких дисков оперативно заменят, предложив самое оптимальное решение. Работу вы оплачиваете только в том случае, если вас устраивает результат восстановления, а цена будет предварительно согласована до начала работ.  

Александр Галицкий, 10 ноября 2011 года

  При полном или частичном использовании материалов этой статьи активная гипертекстовая ссылка на сайт www.datarc.ru обязательна.

Перезапись данных жесткого диска

Компьютер не видит диск. Не определяется жесткий диск

Что делать если компьютер/ноутбук/камера/и т.п. не видит диск.

• Введение или как этим пользоваться
• 1. Как это бывает
  • 1.1. Тревожные надписи
  • 1.2. Жесткий диск может не видеться в BIOS
  • 1.3. Список подозреваемых и поиск виновного
  • 1.4. Система не видит диск
  • 1.5. Система не грузится или тормозит
  • 1.6. Не виден логический диск
• 2. Что делать
  • 2.1. Определяемся с целями: ремонт или восстановление
  • 2.2. Если цель — ремонт жесткого диска
  • 2.3. Если цель — восстановление данных
  • 2.4. Получится ли сэкономить
  • 2.5. Сколько стоят ваши данные
  • 2.6. Диагностика никому не повредит
  • 2.7. Принятие правильных решений
  • 2.8. Пример из жизни
• Выводы

Введение или как этим пользоваться

Эта статья поможет вам понять, что делать, когда компьютер не видит диск. Возможно, даст вам представление о таких вещах, о которых вы не знали, но «слышали». Главное — поможет вам предпринять конкретные шаги на пути решения проблемы или оградит от необдуманных действий. Чтобы так было, пожалуйста, не пытайтесь относиться к этому тексту как к пошаговой инструкции. Сначала полностью ознакомьтесь со статьей, подумайте и лишь ПОТОМ начинайте (или не начинайте) действовать.

1. Как это бывает

1.1. Тревожные надписи

DISK BOOT FAILURE. INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER – зачастую именно эту надпись видят пользователи, решая, что их компьютер «не видит диск». В зависимости от платформы и типа оборудования (компьютер, ноутбук или какое-то мультимедийное устройство) возможны и другие тревожные надписи: «Correct hard disk not found», «WARNING! HARD DISK NOT FOUND! PRESS ANY KEY TO CONTINUE!», «Internal hard disk drive not found», «Hard Disk Drive Failure», «... did not find any hard disk drives installed in your computer» и прочее. Нет смысла все перечислять. Суть их ясна — компьютер не видит диск. Помимо HDD речь также может идти о CD/DVD, flash-носителе или ssd. Но в первой части этой статьи подробно остановимся на жестком диске, как на более массовом источнике проблем.

1.2. Жесткий диск может не видеться в BIOS

Если это единственный диск в данном компьютере, с которого должна загружаться операционная система, то наверняка вы увидите надпись на черном экране: DISK BOOT FAILURE. INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER.

Логично. Так как диск не определился в BIOS, с него невозможно загрузиться. Если же вы загружаетесь с другого устройства (другой HDD, CD или flash, не важно), то в меню Управление компьютером–>Диспетчер устройств (в зависимости от версии операционной системы это может по-разному выглядеть) среди дисков нужный нам диск не определен.

В обоих этих случаях, зайдя в меню «Standart CMOS Features» BIOS'а можно убедиться, что искомого диска среди определяемых устройств нет.

1.3. Список подозреваемых и поиск виновного

Итак, под подозрением могут быть: шлейфы питания и данных, материнская плата и сам HDD. Подключите жесткий диск к другим свободным шлейфам, чтобы отмести первых подозреваемых. Затем, если у вас есть другой, заведомо исправный жесткий диск, подключите его на место проблемного, чтобы убедиться, что дело не в материнской плате. Если такового нет, то можно и сам диск подключить к другому компьютеру и увидеть, что картина такая же. Естественно, что данная статья не адресуется специалистам по восстановлению данных или настройке и ремонту компьютеров. И если вы дочитали до этого места, смею предположить, специалистом подобного рода вы не являетесь. Поэтому не стану описывать возможные способы дальнейшего изучения вашего диска с помощью измерения тестером сопротивления на различных частях платы электроники или подключения диска к специальным программно-аппаратным комплексам, наподобие PC-3000. Но и с другой стороны, почему-то хочется верить, что дым и едкий запах, ритмичное постукивание, скрежет или другие посторонние проявления из системного блока или ноутбука вам бы давно уже показались подозрительными, и вы сразу отключили питание компьютера. Таким образом, если хоть что-то из перечисленного имело место, то все описанные выше диагностические шаги неактуальны. Ваш диск не исправен. И вы сами это уже поняли. Стоит отметить, что в этом случае вы наверняка имеете дело с неисправностью электроники или механики диска. Не стоит в таком случае производить неосознанных действий: лишний раз подавать питание на диск, пробовать тестировать его какими-то программами, разбирать его, чтобы узнать, что там внутри, откручивать и менять плату и так далее. Остановитесь и хорошо подумайте о своей главной цели. Принципиально понимать, что вас больше всего пугает в сложившейся ситуации: необходимость тратиться на новый жесткий диск или отсутствие доступа к важным данным. Если вдруг пришлось бы выбирать: рабочий диск, но без данных, или данные с этого диска на другом носителе (да, к сожалению, его придется купить). Что бы вы выбрали? Конечно, одно другого может не исключать, но поставить себе такой вопрос все-таки нужно. Ответ на него поможет вам понять, что для вас главное, а что второстепенно. И какая из частей этой статьи вам будет полезней.

1.4. Система не видит диск

Бывает так, что диск в BIOS определяется, а вот в Windows нет. Точнее, Windows не может с этим диском (или флешкой) правильно работать. Например, в диспетчере устройств вы можете видеть вполне мирное:

Но если посмотреть свойства этой в данном случае флешки, кликнув на ней правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт в выпадающем меню, то увидите:

А в диспетчере дисков и вовсе вот такая странная картина:

ОС не видит никаких свойств этого диска, в том числе не определяет его размер. Возможно, вы заподозрили что-то неладное, увидев, что в системе исчезли ваши диски E: и F:, а именно эти буквы были присвоены разделам того жесткого диска, который у вас подключен вторым. Ну и если разделам такого диска, не присваиваются буквы, когда он подключен вторым, то несложно догадаться, что будет, если с него пытаться загрузиться. Правильно, ничего не будет. ОС не загрузится, и вы прочтете на черном экране одну из надписей, перечисленных в самом начале статьи. Вполне вероятно, что у этого диска проблемы со служебной информацией – микропрограммой, зашитой еще в заводских условиях. Без нее диск можно считать неисправным, даже если вы видели, что он нашелся в БИОСе. Такой же диагноз можно поставить почти во всех случаях, когда диск внешне ведет себя как полностью рабочий (то есть не молчит, а правильно раскручивается и распарковывает головки и не издает посторонних звуков), но в БИОСе не определяется.

1.5. Система не грузится или тормозит

Возможна и другая ситуация. Диск в БИОСе виден, но система с него грузится крайне медленно или не грузится вовсе. Более того, даже если такой диск подключен вторым, то и в этом случае Windows отказывается грузиться в разумные сроки. Иногда, если в таком случае прислушаться, как ведет себя диск, то можно понять, как он безуспешно пытается считать необходимые ему сектора. А если Windows и удалось загрузиться, то при любом движении она жутко тормозит или виснет. Простейшая операция копирования небольшой папки с данными может превратиться в муку или довести до нервного срыва. Вероятно, на этом диске образовались бэд-блоки. И сказать по правде, попытки загрузиться с ним, а тем более с него, вредны для этого диска, особенно для данных, которые на нем хранятся.

1.6. Не виден логический диск

Иногда пользователь говорит, что его компьютер не видит диск и в таких ситуациях, когда физически с диском все в порядке. Как устройство он полностью исправен. Просто вдруг при обращении к привычным разделам стали появляться надписи наподобие «Диск не отформатирован. Произвести его форматирование?»

Или диск вовсе стал видеться как неразмеченная область. Иногда и такие проблемы могут стать следствием незаметно возникших бэд-блоков (с таким диском не все в порядке), но чаще всего в этом виноват какой-то сбой в работе программ или вирус. Главное в такой ситуации не наделать лишнего. Парадоксально, но именно в таких простых случаях, когда диск рабочий, у пользователей наибольший соблазн ну хоть что-нибудь сделать самому, используя доступные средства. Самые распространенные глупости (Внимание: ни одна из перечисленных операций не помогает вернуть данные!!!) — инициализация, удаление разделов и создание новых, полное или быстрое форматирование. И уж совсем странно, когда это делается во спасение данных. Якобы это какие-то программы для восстановления «заставляют перед их использованием отформатировать диск». Вполне вероятно, что и восстановление в таких случаях пойдет в тот же раздел, что запрещено всеми земными законами.

2. Что делать?

Постараюсь помочь вам разобраться в этом вопросе. Ведь часто люди сами не вполне понимают, чего хотят. Просто испугались. Нажали какие-то кнопки в каких-то окнах с какими-то сообщениями. Сообщения исчезли, а их так и не успели прочитать. Прошли какие-то процессы. Лучше стало или хуже? А лучше — это как?

2.1. Определяемся с целями: ремонт или восстановление

Чтобы ваши действия были осознанными и не причинили вам вреда, давайте сначала определимся, какова ваша цель. Надо выбирать — восстановление данных или ремонт. Да, именно ВЫБИРАТЬ. И писать об этом приходится, потому что объяснялось устно уже тысячи раз. Тем не менее, «А вы диски ремонтируете?» — один из самых популярных вопросов. При этом люди чаще всего хотят узнать не то, что спрашивают. «Выбирать» приходится потому, что восстановление и ремонт — совсем не одно и то же. В чем разница? В очередности приоритетов. Предлагаю сохранность данных и работоспособность диска считать двумя возможными целями. Тогда восстановление данных — это последовательность действий, направленных на возврат доступа к данным с проблемного диска путем их сохранения на заведомо исправном (легко доступном для пользователя) носителе. При этом последующее рабочее состояние «проблемного» диска — возможное, но необязательное, побочное следствие этих действий. Ремонт HDD диска — это приведение диска в рабочее состояние. Возврат утерянного доступа к данным — это тоже лишь возможное, но необязательное, побочное следствие. Нам часто приходится участвовать в таких диалогах:  — Вы ремонтируете диски? — А вас именно ремонт интересует или все-таки восстановление данных? — С данными все в порядке. У меня диск сломался. Вы поможете? — Отремонтировать диск — это значит, что вы получаете исправный ЧИСТЫЙ, БЕЗ ДАННЫХ, диск. Этот вариант вам интересен? — Нет! Данные мне тоже нужны! — Такой «ремонт» диска, при котором данные сохраняются, называется восстановлением данных. При этом данные передаются на заведомо исправном носителе. — Хорошо. Значит, мне нужно восстановление данных. Вот как нелегко бывает разобраться в своих целях. И каждый, кто, этого не сделав, начинает обзванивать потенциальных спасителей, рискует поучаствовать в такой бессмыслице:  — Вы ремонтируете жесткие диски? — Нет. Невероятно, но факт! Этот бесполезный для обеих сторон диалог состоялся уже тысячи раз. И состоится многократно в будущем. (Смотря, куда звонить :) Уверен, теперь вы точно разобрались, что для вас важнее.

2.2. Если цель — ремонт жесткого диска

Думаю, вы уже поняли, как я отношусь к ремонту жестких дисков. Никак не отношусь. Считаю это бессмысленным занятием, а именно напрасной тратой времени и денег с риском последующих еще больших затрат. Готов пояснить. Стоимость современных HDD настолько ничтожна, что ремонт просто нерентабелен. Жесткие диски, в отличие от автомобиля, изначально конструируются с целью более рентабельного производства без планов на последующее «обслуживание» или ремонт. Их клепают на станках тысячами штук. В пересчете на один диск это очень дешево. А дальше будет все дешевле и дешевле. Что касается ремонта, то это должно быть работой высококлассного специалиста с временными затратами от нескольких минут до нескольких часов или дней, затратами процессорного времени, загрузкой оборудования стоимостью десятки или сотни тысяч рублей, с использованием дорогих или редких запасных частей. Сколько может стоить такая работа? Та-а-ак, надо подумать… При этом нужно вписаться в 1800 рублей — стоимость нового диска — аналога ремонтируемого. И быть готовым повторить эту работу в случае гарантийного обращения. Нет, даже думать не хочется. Странно, что периодически приходится иметь дело с такими вот «ценителями» чужих умений и рабочего времени, которые удивляются, что все эти работы не выполняются за 1000 рублей, желательно на выезде. :) Я согласен, что это доводы со стороны ремонтника. И что обычного пользователя — потенциального заказчика услуги — они совершенно не волнуют. Хотя понимать их стоило бы. Думаю, с этим согласятся многие специалисты в различных областях, знающие цену себе и своему рабочему времени. Но есть и другие, более близкие пользователю, аргументы против ремонта HDD. Во-первых, всегда лучше получить новый диск по гарантии. Во-вторых, ваш жесткий диск — сложнейшее механическое устройство в компьютере. Предположим, он, сделанный на заводе, сломался, а обратиться по гарантии вы не можете. Нашелся умелец, который его починил, дал гарантию 2 недели, а на словах пообещал, что «теперь диск работать будет долго». Вам такой диск нужен? Вы будете ему доверять? А теперь про деньги. Чтобы узнать его нынешнюю стоимость, попробуйте дать объявление о продаже этого HDD с правдивым рассказом о его биографии. Уверен, что вы на ремонт потратили больше, чем сможете за этот диск выручить. Но не всегда все так плохо. Ведь не во всех описанных выше случаях можно утверждать, что диск не исправен. И если неполадка исключительно софтовая, то проблема выбора между данными и ремонтом не стоит. Иногда может требоваться программный ремонт разделов, но при этом физическое состояние диска не меняется. А специалисты по восстановлению данных с жестких дисков могут такой ремонт выполнить, чтобы вы и данные свои получили и, например, систему переустанавливать не пришлось.

2.3. Если цель — восстановление данных

Когда диск не видится, а данные нужны, в первую очередь следует убедиться, что виноват именно HDD. В этом вам поможет первая часть статьи. Допустим, установлено — проблема в диске. Кстати, далее в статье вид цифрового носителя принципиального значения не имеет. HDD можно менять на Flash, SSD и так далее. В зависимости от того, что именно случилось с носителем, восстановление данных с него может быть простым или сложным. Понятно, что такая оценка очень субъективна и у каждого могут быть свои критерии. Поэтому опишу свои. Если проблему может решить продвинутый пользователь ПК (не специалист по восстановлению данных), используя доступные ему средства, то это простой случай. Как правило — это логические проблемы на файловых системах FAT и NTFS и проблемы с платой электроники на некоторых линейках старых дисков. Логические проблемы решаются программными средствами. А неисправную плату раньше зачастую можно было просто поменять на такую же, но рабочую. К сожалению, на современных дисках это не так. В остальных случаях может потребоваться дорогой специализированный софт или оборудование, а также знания и практические навыки, которые могут быть только у специалиста по восстановлению данных. Инвестиции времени и денег во все эти средства вряд ли окупятся, если вы не собираетесь превратить восстановление данных с цифровых носителей в свое ремесло.

2.4. Хочется сэкономить

Если ваш случай из разряда простых и вы очень хотите немного сэкономить, возможно, вам это удастся. Методика решения некоторых несложных проблем — тема отдельной статьи. И в ближайшее время с ней можно будет ознакомиться. Но обращаю ваше внимание, что экономия небольшая, так как и специалисты по восстановлению данных такие проблемы решают за сравнительно небольшие деньги. За восстановление данных в сложных случаях приходится платить больше, но и самостоятельно разобраться с ними почти невозможно. Вот и обнаруживается еще один фактор, влияющий на цену восстановления в специализированных компаниях, о котором обычно не говорят: доступность тех средств, с помощью которых решается проблема. На практике это может проявляться в более высоких ценах, например, на восстановление служебной информации диска по сравнению с логическими проблемами. Хотя рабочего времени и усилий специалиста восстановление служебки HDD требует почти всегда гораздо меньше, чем долгое нудное сканирование диска с битой логикой. Просто для этого у специалиста в отличие от «продвинутого пользователя» есть знания, умения и программно-аппаратный комплекс. А в интернете этого не скачать.

2.5. Сколько стоят ваши данные

Во многих случаях вам будет полезно ответить себе на этот вопрос. Да, бывает очень сложно оценить в рублях то, что не покупалось и не продается. Возможно, помимо стоимости альтернативного способа получить эти данные в оценке будут участвовать такие понятия, как нервы, время, воспоминания, проделанная или предстоящая работа и так далее. Но все-таки стоит постараться и представлять для себя хотя бы примерную стоимость данных. Это поможет вам не запутаться и предпринять правильные шаги.

2.6. Диагностика никому не повредит

Даже если проблема вам показалась из простых, а стоимость данных невысока и вы надеетесь сэкономить, решая ее самостоятельно, настоятельно рекомендую воспользоваться диагностикой в специализированной компании. Думаю, все со мной согласятся, что два врача одну и ту же болезнь могут лечить по-разному. И часто оба добьются положительного результата. Но какой бы из способов лечения определенной болезни врач не выбрал, шансы на благоприятный исход будут ничтожны, если он ошибся в определении самой болезни. В случае, когда не видится диск, это тоже работает. Да, возможно ваших навыков, компьютерной грамотности и удачи хватит, чтобы решить некоторые несложные проблемы восстановления данных. Но не лучше ли точно понимать, что хотя бы проблема определена правильно. Ведь ошибка в постановке диагноза опасна не только тем, что восстановление не даст положительного результата, но и тем, что дальнейшие попытки будут осложнены, а вероятность удачного исхода сокращена. И как бы оптимистично вы не оценивали свои шансы, будет лучше их повысить. Тем более что за это не надо платить, так как на рынке достаточно компаний, делающих диагностику бесплатно.

2.7. Принятие правильных решений

Если вы правильно выбрали компанию для восстановления данных, то в результате диагностики вы получите ответы на следующие вопросы:

1. Каков характер неисправности?
2. Возможно ли восстановление данных?
3. Сколько будет стоить восстановление?
4. Как скоро вы получите свои данные?

Теперь у вас есть вся информация для принятия правильного решения. Ситуация 1. Разумеется, если стоимость восстановления выше стоимости самих данных, от услуг компании вы откажитесь. Но теперь вы знаете верный диагноз и вам проще оценить свои шансы при самостоятельных попытках. Если ваша оценка оптимистична, то пробуйте. Если вы понимаете, что не справитесь, то может быть имеет смысл отложить эту проблему на несколько месяцев. Просто отложите диск. Вдруг ваши финансовые возможности или цены по рынку, или технологии восстановления изменятся. Возможно, что для вас изменится ценность потерянных данных. Ситуация 2. Если стоимость услуги (A) примерно равна ценности самих данных (B), значит /B-A/ — очень незначительная величина. Это самый сложный для советов случай. Предлагаю, с ним разобраться самостоятельно, так как логика здесь бессильна, а как лучше поступить, вам может «подсказать сердце». При этом ваша уверенность в собственных силах (в случае, если вы решите восстановить данные самостоятельно), наверняка будет пропорциональна величинам A(=B). Ситуация 3. Если стоимость услуги (A) значительно меньше ценности самих данных (B), другими словами B-A — очень большая для вас сумма, то стоит эту услугу заказать, как бы высоко вы не оценивали возможности самостоятельного восстановления. Ведь для непрофессионала большие шансы — это «скорей всего». И речь идет не о том, что вы точно получите свои данные, а о том, что вы хотя бы не ухудшите ситуацию на столько, что «теперь уже ничего не восстановить». Ну и как вам перспектива «скорей всего» не потерять очень большую для вас сумму?

2.8. Пример из жизни

Тем, кто очень любит играть в рулетку или в игровые автоматы на деньги, думая таким образом заработать, этот пункт лучше пропустить. Остальные, наверняка имеют представление о деньгах и вероятностях и этот пример будет понят правильно. Принимать решения проще, если задачу можно формализовать. К тому же так экономятся время и нервы. Вот небольшой образец того, как это можно сделать. Например, A-B = 90000 р. Так вышло, если вы оцениваете свои данные в 100,000 р. (значит, финансовая оценка текущего положения – минус 100,000 р.), а компания за восстановление данных из очень забэдованного диска запросила 10,000 р. Тогда финансовая оценка альтернатив дальнейшего поведения будет такой: Альтернатива 1. Воспользоваться услугой восстановления данных – минус 10,000 р. (или +90,000 по сравнению с текущим положением) Альтернатива 2. Оставить все как есть – минус 100,000 р. (то есть остаемся в текущем положении). Выгода первой альтернативы очевидна, поэтому вторую отметаем. Да, и в этом случае результат отрицательный. Но минус небольшой. Ведь проблема все-таки случилась, но была решена. Было бы странно в результате оказаться в плюсе. Но допустим, вы хотите улучшить и эту альтернативу: обойтись меньшими затратами или вовсе сделать все самостоятельно. Даже если полученную выше оптимистичную оценку собственных шансов, которую мы назвали «скорей всего», принять за 75%, то финансовая оценка Альтернативы 3 – «Сделать все самому» будет равна минус 25,000 р. А это хуже, чем минус 10,000 р. Тут некоторые могут возразить, что 75% – это слишком мало. Поверьте, что 75% – это оценка завышенная. Реальная оценка вероятности не потерять данные при домашних попытках их извлечения из диска с большим количеством бэд-блоков не больше 50%. А оценка в 90% – и вовсе фантастическая. А ведь только при вероятности самостоятельного восстановления больше 90% финансовая оценка альтернативы «сам все сделаю» будет лучше Альтернативы 1. Да, этот пример использует вымышленные, но конкретные цифры. Проблема может быть другой и стоить она будет по-другому. Это касается и ценности вашей информации, и оценок вероятностей. Но надеюсь, этот пример вам поможет формализовать вашу задачу с вашими данными. Как знать, возможно, и результат получится другим.

Выводы

Вот мы и рассмотрели, что же делать, если компьютер/ноутбук/камера не видит диск. Очевидно, что цель статьи — помочь вам выбрать правильный путь решения проблемы и не наделать ошибок, этот путь избрав. Статья содержит ссылки, полезные как тем, кто решил самостоятельно бороться за свои данные, так и тем, кто будет искать профессионалов. Ну а в самом тексте я постарался как можно подробнее разобрать все аргументы «за» и «против» тех или иных шагов, которые следует принимать во внимание. Необходимость этой статьи обусловлена моим представлением о том, какая неразбериха творится в головах многочисленных пострадавших. Речь идет о тысячах обработанных звонков потенциальных и текущих клиентов по восстановлению данных, когда человек как раз находится в состоянии смятения и думает, как ему поступить. Желание помочь им в их проблеме заставляло меня не просто отвечать на их не всегда осознанные вопросы, а задавать свои. И вот уже эти ответы, которые люди сами себе давали, почти всегда были гораздо полезнее. И именно они позволили мне написать эту статью, письменно изложив те идеи, которые вот уже много тысяч раз обсуждались устно с людьми, обращающимися к нам за помощью. Так как на данный момент тысячи людей мне уже благодарны, надеюсь, что и вам эта статья поможет. В свою очередь благодарю всех, кто, оказавшись на этой странице и ознакомившись с рекомендацией вначале статьи, дочитал ее до конца. Теперь действуйте.  

Вячеслав Мочалов, 17 января 2011 года

  При полном или частичном использовании материалов этой статьи активная гипертекстовая ссылка на сайт www.datarc.ru обязательна.

Мифы о восстановлении данных: жесткий диск в морозилке

Морозить или не морозить, вот в чем вопрос...

Практически каждый день мы получаем письма с леденящими душу историями об отказах жестких дисков. Причём абсурдны подчас не только описываемые ситуации, но и способы, которыми пользователи пытаются спасти свои многострадальные носители информации.

Рассмотрим один из наших любимых мифов о восстановлении данных — заморозку жесткого диска.

Замороженный жесткий диск

Миф

Если внезапно отказавший жесткий диск положить на час–два в морозильную камеру, это временно «снимет» проблему и позволит восстановить находящиеся на нем данные.

Объяснение

При попадании накопителя в морозилку его сместившиеся и заклинившие компоненты начинают сжиматься. Когда же винчестер переносят обратно в тепло, они расширяются и становятся на место: головки (которые считывают и записывают данные) возвращаются в парковочную зону возле шпинделя, позволяя восстановить данные.

Мнение

Далеко не лучшее решение. С точки зрения физики подобные действия в чем-то даже похожи на правду: под воздействием холода металлы и другие материалы сжимаются, в условиях тепла — расширяются. Чередуя холод и тепло, вполне можно временно вернуть головки в нужное состояние, если дело действительно было в этом.

На практике же, проблемы, при которых может помочь охлаждение диска, встречаются крайне редко и неспециалисту невозможно определить, та у него проблема или не та.

В большинстве случаев попытка охлаждения неработающего жесткого диска будет классической «припаркой для мёртвого». Кроме того, это опасно — в любом жестком диске есть и другие компоненты (например, пластины для записи данных), на которые холод действует не лучшим образом. Не будем забывать и о неминуемом конденсате внутри накопителя, способном нанести немалый вред. Когда вы в конце концов решите обратиться к специалистам по восстановлению данных с жестких дисков, вода в жестком диске рискует свести на нет все их усилия.

Не стоит развенчивать мифы о восстановлении данных на своем опыте: не забывайте создавать резервные копии на различных носителях. Пусть вся информация хранится как минимум еще в одном месте, а лучше в трех — и вам больше никогда не придется терять собственные файлы.

В случае, если вы столкнулись с потерей данных на неисправном жестком диске, не рискуйте данными и не пытайтесь заниматься самолечением — обратитесь в компанию, которая профессионально занимается восстановлением данных.

 

Александр Галицкий, 20 ноября 2011 года

При полном или частичном использовании материалов этой статьи активная гипертекстовая ссылка на сайт www.datarc.ru обязательна.

Как выбрать надежный жесткий диск

• Вместо вступления
• Нет самого надежного производителя
• Фактор времени или верчу, как хочу
• Скрытый фактор
• Все очень просто
• Выводы

Вместо вступления

 — Алло! Вы данные с жёстких дисков восстанавливаете?
 — Да! Что случилось?
 — Ничего. Посоветуйте, какой диск купить лучше? Какие вам реже приносят?

Эта статья поможет вам правильно выбрать жесткий диск. При этом неважно, что иметь в виду: производителя или модель. Главное — правильно относиться к выбору. А именно в этом основная проблема. Так говорит мой многолетний опыт работы с носителями. Обилие всевозможных критериев и неправильная их интерпретация часто запутывают пользователей. И теперь я покажу, что люди сами себе усложняют жизнь. И совершенно напрасно. Все гораздо проще.

Статистика — вещь сомнительная

Статистически надёжность конкретной модели винчестера можно оценивать только ретроспективно, сопоставив количество проданных и сломавшихся дисков. Не обладая этими двумя данными, сказать о надёжности устройства ничего нельзя.Увы, информация о количестве проданных дисков труднодоступна.

Допустим, есть диск модели X (назовем его «Рыба»¹)и диск модели Y (пусть будет «Запад»²). Дисков «Рыба» в ремонте огромное количество, а дисков «Запад» мало, но это не значит, что «Запад» лучше «Рыбы». Просто именно винчестеры «Рыба» заполонили рынок, и у каждого второго пользователя стоят именно они, соответственно и ломаются чаще. К тому же оценить надёжность и качество модели непросто ещё и потому, что иногда количество поломок модели связано с особенностями её устройства. Например, диски «Рыба USB FreeDisk 2tb» — вертикальные, на неустойчивой подставке, поэтому пользователи их чаще роняют и ломают, но это ничего не говорит о надёжности механизмов диска.

Нет самого надежного производителя

До определённого момента пользователи приобретали диски, не обращая внимания на бренд. Но в ранних 2000-х производители выпустили несколько серий особо ненадёжных моделей. Купив эти винчестеры, многие пользователи столкнулись с одинаковой проблемой при их эксплуатации. Информация об этом быстро распространилась через сарафанное радио и в интернете. И лишь тогда появился вопрос о выборе надёжного производителя. Но постепенно и незаметно для большинства производители, допустившие непростительные ошибки, покинули рынок носителей. А оставшиеся бренды настолько близки друг к другу по технологиям, что зацикливаться на выборе производителя чаще всего неразумно.

Фактор времени или верчу, как хочу

Клиент обращается за восстановлением данных со сломанного жесткого диска и искренне удивляется:

 — Как такое могло произойти? Диск совсем новый! Двух недель не отработал!

А следующий заказчик изумляется:

 — Не понимаю, как так вышло! Почему он сломался? Диск семь лет работал, как часы! И никаких проблем!

Получается, что такой фактор, как срок службы диска до сбоя, каждый интерпретирует, как ему вздумается. А между тем, его вообще не стоит никак интерпретировать. Кто из этих двух несчастных неправ? Совершенно точно, что оба. И не правы они в том, что строили свои предположения о надежности диска, опираясь на фактический срок его службы. При этом каждый из них с легкостью указывает второму на ложность подобных выводов. Один забыл, что современный жесткий диск — сложнейшее механическое устройство в компьютере. И он как любое другое устройство подвержен износу. И почтенный возраст диска никак не может служить ему положительной рекомендацией. Как, впрочем, и его новизна. Бывает, что лишь после массового распространения своего продукта производители выявляют серьезные ошибки в микропрограмме диска. Начинают выпускать обновления прошивок. А тем временем, сотни владельцев попали в неприятные ситуации, потеряв свои данные.

Скрытый фактор

Давайте предположим страшное — ваш диск (который вы еще только выбираете) вдруг сломался. И как назло, в самый неподходящий момент. Данные, которые на нем хранились,нужны. При чем, срочно.

 — Да этого не может быть! Ну, нет. Наверное, может. Но точно не с моим диском.

Правильно! Вы угадали мысли большинства из 20 тысяч наших клиентов, до того как они таковыми стали. Так что просто поверьте, что так бывает. Сотни тысяч раз это уже произошло. И что тогда? Тогда придется обратиться к профессионалам в восстановлении данных и оплатить их услуги. Потратить при этом придется наверняка гораздо больше денег, чем когда-то стоил сам диск. Вопрос, насколько больше. А вот тут-то и выясняется, что практически любая физическая проблема диска при необходимости восстановить с него данные приведет к в разы большим затратам, чем покупка нового. Тем более, на момент такого несчастья зачастую диск еще на гарантии. И его можно просто заменить на новый, не потратив ни копейки. Получается, если вы всерьез решили заняться выбором жесткого диска, надо и о таких возможных проблемах не забыть. И что же делать?

Есть некоторое количество простых распространенных суждений. Например, чем проще устройство диска, тем легче и дешевле ремонт. Получается: много пластин, много рабочих поверхностей, много считывающих головок, сложная электроника, более быстрое вращение двигателя — плохо. Проще, меньше, медленней — хорошо. Примерно к этому сводится все, что вы долго и кропотливо будете выискивать в интернете. И вряд ли это вам понравится. Выходит, если этот «скрытый» фактор считать главным, то стоит выбрать неспешный диск на 80 Гб с одной считывающей головкой. Восстановить с него данные проще всего и дешевле. Между тем, если на этот фактор вообще не обратить внимания, то сам процесс выбора жесткого диска по всем остальным критериям становится бессмысленным. Вы тратите кучу времени и моральных сил, делаете сложный выбор между устройствами стоимостью от 1500 до 4000 рублей. При этом тот или иной выбор с неизвестной, но разной для каждого случая, степенью вероятности приведет к гораздо большим затратам времени нервов и денег.

Все очень просто

Конечно, все эти рассуждения не относится к людям, чьи данные дешевле носителя, на котором хранятся. Если вы один из таких счастливчиков, то смысл статьи для вас можно было бы изложить в одном абзаце. Например, среди дисков необходимого интерфейса и форм-фактора (зависит от того, куда вставляете диск), достаточной (с учетом перспективы) для вас емкости выберите диск, на который хватит денег, которые запланировали потратить. Бренд выбирайте тот, который больше нравится. (Возможно, вы уже доверяете кому-то больше, чем остальным, или слышали рекомендации.) Наверное, при этом порядке приоритетов, от того сколько вы потратите, будут зависеть скоростные характеристики. Если они важнее объема — меняйте их местами. Если сомневаетесь и не можете решиться, бросайте монетку. Когда диск сломается, меняйте его по гарантии.

Так как же быть?

Кажется, все совсем запуталось. Почему же так сложно выбирать жесткий диск? Мы не учли одну его особенность. В отличие от любого другого устройства, его ценность складывается не только из него самого, как части компьютера, но и из того, что он в себе хранит. А это та информация, которую вы туда запишите. И вам гораздо виднее, что это будет: невосполнимая видео-хроника взросления сына, жизненно важная коммерческая информация или скачанные из интернета фильмы. Эту стоимость устройству добавите вы. И сколько могут стоить эти данные, как дорого обойдется их восстановление, не знают ни производители жестких дисков, ни многочисленные советчики, ни даже автор этой статьи. Зачем я так нагнал жути?

Почти каждый из наших 20000 клиентов, перед тем, как покинуть наш офис задает этот страшный вопрос:

 — Какой надежный диск посоветуете?

И этой статьей я постарался показать, насколько неверен этот вопрос. Насколько это бесперспективное занятие — выбор надежного жесткого диска. И даже опасное. Почему? Предположим, вы сделали невозможное. А именно учли весь ворох возможных проблем, собрали всю статистику, выстроили критерии в правильном порядке, применили никому неизвестную, но правильную формулу и добились оптимального результата — выбрали самый надежный диск. А я все сделал, как написано в «Все очень просто». Возможно, при этом мы потратили разные суммы денег. И между вероятностями потери данных для меня и Вас есть какая-то разница. И величина затрат при плохом развитии событий тоже может отличаться. Можем ли мы знать на сколько? Я утверждаю, что нет. Но вы знаете, что ваши диски самые надежные. Еще бы! Вы так серьезно подошли к вопросу выбора! А я знаю, что все мои диски ненадежны. И никакому из них я не доверяю на все 100. Но даже самый надежный диск может сломаться. Этому свидетельствуют сотни случаев выхода из строя многодисковых супернадежных систем. Значит, если так случится с вашим диском, вы попадете в очень тяжелое положение. Раз ваш диск «самый надежный», вы справедливо ему доверяли. И описанным выше образом многократно приумножили его номинальную стоимость. Я же знал, что мой диск сломается. И когда это случится, я просто поменяю его по гарантии, а данные выну из резервной копии. Получается, нельзя выбирать надежный жесткий диск, чтобы ни в коем случае не относиться к нему, как к надежному.

Выводы

Надеюсь, теперь вы понимаете, что надежных дисков нет. Любой жесткий диск может сломаться. Более того, лучше думать, что ваш диск самый ненадежный и он точно рано или поздно сломается. Именно это вы всегда должны помнить и при выборе и при использовании дисков. Тогда затраты вашего времени, нервов и денег будут минимальны.

Ну как, вас не переубедить? Вы все еще хотите выбрать надежный диск? Что ж, я, как человек подготовленный, осознавал всю тяжесть задачи. Многие наши клиенты, выслушав подобные доводы, одобрительно кивают:

 — Да... Логично. Понятно. Ну а все-таки, какой диск посоветуете?

И это говорят люди, которые только что заплатили от трех до десятков тысяч рублей за то, что когда-то «неправильно» выбрали жесткий диск. Им все равно тяжело отказаться от удовольствия владеть надежным хранилищем. Представляю, как тяжело вам, особенно, если вы еще никогда не теряли свои данные. Ну и конечно, никогда не потеряете ;-)

 

Вячеслав Мочалов, 13 ноября 2010 года

¹ — все названия вымышлены :)
² — совпадения вам показались :)

Ремонт жестких дисков HDD в Москве

Ремонт HDD. Что это и кому он нужен

Жесткие диски ломаются. К сожалению, это частая проблема. Ведь речь идет об очень сложном устройстве с быстрым механическим вращением, а также с электронной и программной начинкой. Если такая неприятность случается до истечения срока гарантии, то самым правильным будет этой гарантией воспользоваться. В противном случае может потребоваться ремонт жесткого диска компьютера или ноутбука.

Специфика этой услуги заключается в следующем. Приведение устройства в рабочее состояние с возможностью дать на такие работы гарантию, в большинстве случаев либо не возможен, либо не рентабелен. То есть некоторые неисправности несут необратимые последствия для работоспособности устройства. А работа по устранению других может стоить дороже нового устройства. И в том, и в другом случае можно говорить о восстановлении данных, то есть о временном приведении носителя в состояние, пригодное к считыванию его содержимого, и сохранении информации на другом носителе. Ценность данных иногда дает возможность не считаться с тем, сколько запчастей или часов работы специалистов и дорогого оборудования для этого потребуется. Целесообразность восстановления, напротив, всегда ограничивается стоимостью HDD.

Манипуляции, направленные на восстановление данных, за редкими исключениями – они будут указаны ниже – не приводят к последующей работоспособности устройства. Ремонт винчестера наоборот, все с теми же исключениями, не вернет данных. Поэтому, если устройство неисправно, то сначала надо определиться, в чем главная проблема – не доступно его ценное содержимое, или просто жаль денег на новое устройство. Только во втором случае можно пробовать провести ремонт жесткого диска. В первом – следует обращаться за восстановлением данных.

Разберем возможность и подходы к ремонту в случаях основных неисправностей.

Логические проблемы

Несложно догадаться, что при таких проблемах ремонт не требуется. Если в ходе тестирования поверхности все сектора читаются корректно и с допустимой скоростью, то он исправен. И не важно, почему именно не грузится ОС или не открывается логический диск. Либо Windows повреждена, либо ошибки в файловой системе. Все это логические проблемы, устранимые программным способом без вмешательства в устройство.

Нечитаемые сектора

Нечитаемые сектора – одна из самых частых болезней современных HDD. Заключается она в том, что некоторые из секторов (мельчайших ячеек памяти) не могут быть прочитаны или читаются некорректно. Причины такой проблемы либо в сроке и интенсивности использования носителя с соответствующим износом ячеек, либо в нарушении условий эксплуатации, либо во внешнем воздействии. Устраняется проблема путем автоматического замещения, так называемого remap'а или пересчетом транслятора на программно-аппаратном комплексе PC3000. Данные в обоих случаях будут повреждены или уничтожены, но устройство может продолжать работать. Разумеется, если причиной возникновения бэд-блоков был почтенный возраст устройства, то такой ремонт эту причину не устранит. А значит, скоро они снова появятся. Можно отдельно оговорить такие случаи:

1. В ходе работы диска с нечитаемыми секторами возникла другая, более сложная проблема. Например, залипли головки или вышла из строя микропрограмма.
2. Бэд-блоки – это следствие возникновения и устранения другой проблемы. Например, после ремонта жесткого диска с залипанием головок.
3. Нечитаемые области – следствие неисправного блока магнитных головок.

В первых двух случаях говорить о ремонте можно если можно устранить все проблемы. В третьем мы вообще не говорим о проблеме бэд-блоков. Носитель неисправен по причине неисправности головок. Именно с этим и надо разбираться.

Как мы работаем

Неисправность блока магнитных головок

Головки жестких дисков выходят из строя. Одна, несколько или все – принципиального значения не имеет. Может выйти из строя коммутатор предусилителя – электроника блока головок. Во всех этих случаях Hard работать не может. Причинами могут быть воздействия извне: тряска, удар или падение, а также сбой в питании. Во всех этих случаях ремонт мог бы заключаться в замене (в условиях чистой комнаты) неисправного блока магнитных головок на аналогичный исправный. Но, во-первых, блоки головок в виде запасных частей к носителя не продаются. Значит, нужно потратить другой винчестер с исправными головками. Во-вторых, современные диски с неродными головками нельзя считать рабочими устройствами. Да, их состояние может позволить при помощи PC3000 считать данные, но не более того.

Таким образом, диски с неисправным блоком магнитных головок ремонту не подлежат. Исключением может быть редкий случай, когда неисправную головку можно отключить программно. Если других проблем не было, то уменьшившись в емкости (в зависимости от количества рабочих поверхностей), носитель может работать дальше. Данные при этом уничтожаются.

Сколько стоит ремонт жесткого диска?

Описание проблемы	Стоимость
Диагностика жесткого диска	бесплатно
Доставка курьером	бесплатно
Копирование восстановленных данных	бесплатно
Копирование данных с исправного носителя (без работ по восстановлению данных)	2000 р.
Создание посекторной копии исправного носителя	2000 р.
Логические проблемы на любых жестких дисках (носитель исправен)	от 3 000 р.
Нечитаемые сектора	от 6 000 р.
Неисправность контроллера	от 3 000 р.
Неисправность блока магнитных головок	от 12 000 р.
Залипание магнитных головок	от 6 000 р.
Клин шпинделя	от 15 000 р.
Проблемы с микропрограммой (служебной информацией)	от 3 000 р.
Повреждения блинов (царапины/запилы)	от 40 000 р.

Заклинивание шпинделя двигателя

Еще более сложная проблема, чем неисправность блока головок. Зачастую, для ее решения необходимо только в качестве запасных частей потратить несколько устройств. Не говоря уже о том, что работать должен высококлассный специалист, обладающий специальным оборудованием и условиями чистой комнаты. То, что у него получится, может быть пригодно для восстановления данных, но никак не может считаться исправным диском. Таким образом, ремонт жестких дисков и внешних жестких дисков с этой проблемой не целесообразен.

Неисправности контроллера

В следствие сбоя в питании или воздействий извне на плате электроники носителя может выйти из строя часть элементов. Современные диски в таком случае приводятся в рабочее состояние путем замены платы на аналогичную. При этом надо учитывать, что ПЗУ современных плат содержит адаптивы – уникальную для работы данного конкретного диска информацию. Это решается перепайкой элемента платы или ее перепрошивкой при помощи PC3000. Если сопутствующих проблем нет, то HDD устройство можно считать рабочим. И даже данные на нем будут доступны. Вряд ли есть смысл проводить такие операции ради ремонта, так как пока лечим один диск, мы калечим другой. Но формально диски с этой проблемой можно проводить ремонт, считать ремонтопригодными.

[slick-slider image_fit="true" category="51"]

Проблемы в микропрограмме

Служебная область, микропрограмма или прошивка – набор модулей информации, отвечающей за корректную работу устройства. Особенность служебки диска в том, что она хранится в специальной служебной области на пластинах. А часть модулей, необходимая для старта носителя и считывания основной микропрограммы – в ПЗУ платы. Проблемы с чтением модулей служебки могут возникнуть из-за нечитаемых секторов. Также сбой в работе микропрограммы (это все-таки ПО) может повредить содержимое части модулей. А бывали и такие случаи, что по ошибке разработчиков (Seagate, Fujitsu), сбои в работе микропрограмм носили общий характер для целых линеек. Если ошибки в микропрограмме не связаны с нечитаемыми секторами, и если это единственная проблема, то такие устройства вполне пригодны для ремонта. Достаточно переписать поврежденные модули правильными. Специалист это сделает при помощи PC3000 и библиотеки модулей. Если на диске нечитаемые сектора, то тут уже важна природа их возникновения. Если устранение проблемы целесообразно, то есть нечитаемые сектора не являются следствием износа возраста винчестера, то диск можно отремонтировать. К сожалению, природа возникновения этой проблемы такова, что даже отремонтировав такой диск, нельзя сказать, сколько он проработает. Может, несколько дней, а может, и годы. Данные, как правило, могут быть доступны, но из-за неясных перспектив носителя их следует скопировать куда-то еще.

Специалисты по восстановлению данных

Залипание магнитных головок

Бывает, что в следствии удара, тряски или падения носителя, головки прилипают к магнитной поверхности пластин, не успевая запарковаться на парковочную зону или рампу. Двигатель в таком случае не может раскрутить пластины, так как они блокированы. Диск не работает. Специалист может корректно снять головки с поверхности, не нанеся еще более серьезного ущерба – не повредив эту самую поверхность и не сломав головки. Если операция прошла успешно, а при самом залипании не возникли нечитаемые сектора, то диск можно будет считать отремонтированным. Если бэд-блоки есть, то придется избавляться от них. Если же поверхность пластин серьезно повреждена или головки сломаны, то такой HDD ремонту не подлежит.

Итак, при некоторых проблемах жесткий диск можно отремонтировать. При этом чаще всего данные на нем будут повреждены или уничтожены. И это неважно, если нужных данных на диске не было, а борьба идет за работоспособность устройства. Но даже если проблема подразумевает возможность работы с сохранением данных, то сначала надо определиться с целью. Дело в том, что описание подходов к ремонту дается поверхностно. Подводные камни при их реализации могут привести к неудаче. Рисковать сломанным диском – нестрашно. Рисковать важными данными глупо. Поэтому даже если есть надежда на восстановление, при котором данные удастся спасти, то надо понимать, что это уже восстановление данных. Его должны делать профессионалы, которые исключат любые риски.

Восстановление жесткого диска: первые шаги по диагностике

Отказы жесткого диска далеко не обязательно фатальны: практически всегда остаются хорошие шансы на восстановление информации. Выбрать верный способ восстановления данных несложно, если известна точная причина проблем с жестким диском. Потерю файлов из-за отказа жесткого диска не отнесешь к приятным жизненным эпизодам, но, решив постучать в дверь занимающейся восстановлением данных компании, не забывайте, что в этой ситуации кое-что зависит и от пользователя. Всю работу по восстановлению вряд ли получится проделать самостоятельно, но в ваших силах определить причины происходящего, чтобы правильнее оценить стоимость услуг. Чем точнее диагноз, тем положительнее перспективы. Внимательный пользователь в состоянии сам выяснить причину поломки. Возможно, отказала электрика (например, блок питания компьютера), и это привело к повреждению печатной платы? А может, жесткий диск вышел из строя после поездки по плохой дороге или, например, падения ноутбука? Даже незначительные вибрации рискуют обернуться серьезными повреждениями накопителя, нарушив выравнивание пластин или повредив головку считывания-записи. В зависимости от ситуации можно реально оценить шансы на успешность восстановления в специализированной компании.

Головки жесткого диска

Попытайтесь загрузить диск: иногда накопитель недоступен из-за повреждений загрузочного сектора. Подобные случаи относятся к категории логических проблем с данными, когда услуги специализированных компаний не обязательны, особенно, если у вас хватает опыта в решении нестандартных компьютерных проблем. Попробуйте загрузить компьютер с live cd и, если все получилось и жесткий диск определяется в списке оборудования, попробуйте обратится к специализированным программам для восстановления данных. Проанализируйте признаки отказа: проблемы с жестким диском всегда имеют несколько ярко выраженных симптомов. Странные щелчки, некоторые виды ошибок при загрузке и т.д. свидетельствуют о механических повреждениях внутри устройства. Пользователю они не под силу — последующие операции с диском должны проводиться в условиях чистой комнаты в специализированной компании по восстановлению данных с жестких дисков. Если специалист согласился взять жесткий диск в работу, не забывайте о принципе оплаты только за результат. Ни в коем случае не вскрывайте жесткий диск — это может серьезно ухудшить его состояние, а значит, и шансы на восстановление данных. И не забудьте правильно выбрать специализированную компанию: с хорошей репутацией в отрасли и опытом восстановления в самых сложных случаях.