Доверие производителей к DATARC
Рекомендации производителей
Western Digital выбрала DATARC для сервиса, который давал владельцу диска сразу два результата: восстановленные данные и новый накопитель по гарантии. До 2022 года диски WD, вскрытые в нашей лаборатории, сохраняли гарантию производителя. Замену неисправного диска мы оформляли сами.
Western Digital: восстановление с сохранением гарантии
При серьезной неисправности жесткого диска восстановление часто требует вскрытия гермоблока. Нужно получить доступ к механике, заменить поврежденные головки и считать информацию на специальном оборудовании. Для владельца это создавало отдельную проблему: данные еще можно спасти, но что будет с гарантией после вскрытия?
В рамках нашего сотрудничества с Western Digital этот вопрос был решен. Производитель признавал работу лаборатории DATARC: вскрытие диска у нас не лишало клиента права на гарантийную замену. Это было практическим преимуществом для человека, потерявшего доступ к своим файлам.
Мы восстанавливали данные, получали для клиента новый жесткий диск по гарантии и передавали ему восстановленные файлы на этом диске.
Как это работало для клиента
01. Диагностика и согласование
Клиент передавал неисправный WD в DATARC. Мы выясняли, что произошло с диском, и согласовывали условия восстановления данных.
02. Восстановление данных
Инженер выполнял необходимые работы, включая вскрытие гермоблока, если этого требовала неисправность. Гарантия WD сохранялась.
03. Гарантийная замена
DATARC оформляла замену неисправного накопителя у производителя и получала новый жесткий диск для клиента.
04. Данные на новом диске
Восстановленные файлы записывали на полученный по гарантии HDD. Клиент забирал свои данные вместе с новым накопителем.
Человеку не приходилось самому организовывать замену после лабораторных работ. Восстановление данных и получение нового диска были частью одного процесса, за который отвечала DATARC.
Для нашей компании такое партнерство имело особое значение. Один из крупнейших производителей жестких дисков выбрал DATARC для работы со своими клиентами и сохранял гарантию на накопители после вмешательства наших инженеров. За этой рекомендацией стоял конкретный сервис и ответственность за его результат.
Гарантийный сервис сегодня
Прежний гарантийный сервис WD в DATARC больше не действует. Описанные выше условия относятся к периоду сотрудничества до 2022 года. Сегодня мы не оформляем такую замену от имени производителя. Условия гарантии на приобретенный сейчас накопитель уточняйте у продавца.
Восстановление данных с Western Digital продолжается. Мы работаем с повреждениями головок и поверхности, отказами электроники, сбоями микропрограммы, удалением файлов и другими логическими повреждениями. Опыт работы с дисками WD и оборудование лаборатории используются в текущих заказах.
Восстановление данных с Western Digital ↗
Восстановление данных с жестких дисков ↗
Рекомендации QNAP и Synology
Производители сетевых хранилищ QNAP и Synology также рекомендовали DATARC своим клиентам, потерявшим доступ к информации. Эти рекомендации относятся к истории сотрудничества с производителями NAS.
В сетевом хранилище исправность отдельных дисков еще не означает сохранность всего массива. Причиной потери данных могут стать повреждение RAID, удаление тома, сбой файловой системы или пересборка массива поверх существующей конфигурации. Здесь нужно разобраться и в состоянии накопителей, и в том, как хранилище размещало на них информацию.
Эти задачи остаются частью нашей работы. Мы исследуем диски и конфигурацию NAS, учитываем уже выполненные действия и подбираем метод восстановления по фактическим повреждениям.
Восстановление данных с NAS ↗
Восстановление данных с RAID-массивов ↗
Опыт, который работает сегодня
История партнерства показывает, какие задачи производители доверяли DATARC. А результат конкретного заказа зависит от того, что произошло с вашим носителем и сколько информации на нем сохранилось. Мы начинаем с диагностики, объясняем перспективы и согласовываем стоимость до начала восстановления.
Если диск перестал определяться, массив исчез или хранилище предлагает создать том заново, остановите дальнейшие действия. Расскажите нам, что произошло и что уже успели сделать. Это поможет выбрать следующий шаг и сохранить данные для работы инженера.
- Оборудование лаборатории – чем мы работаем с неисправными накопителями.
- Примеры выполненных работ – решения конкретных задач восстановления.
- Благодарности клиентов – отзывы о работе и результате.
Заявка на восстановление данных
Начнём с консультации
Заявка закрепит за вами скидку 10%
Оставьте номер телефона — специалист перезвонит и ответит на вопросы.