Восстановление данных в России и СНГ
Малая Пироговская, 18, офис 406
Пн-Пт 9:00 - 21:00, Сб-Вс 9:00 - 17:00

Ваш город - Москва?

Круглосуточный телефон

Про жесткие диски

Восстановление битых секторов жесткого диска

Каким бы качественным не был ваш жесткий диск, рано или поздно с ним могут возникнуть проблемы. Неправильное удаление программ, вирусы и вредительские приложения, износ - все это может привести к поломке "винчестера" и появлению так называемых битых секторов (они же бэд блоки). Последние дают о себе знать не мгновенно, скорее всего пройдут месяцы, прежде чем вы заметите проблему.

Царапины и запилы на жестком диске
Замена блока магнитных головок жесткого диска

Что такое битые сектора?

Для более понятного определения битого сектора не лишним будет разобраться с конструкцией вашего винчестера. В целом он состоит из вращающихся магнитных дисков, которые поделены на дорожки, а эти самые дорожки в свою очередь делятся на сектора. В них и заносится любая информация, которую вы копируете на жесткий диск. Сектора дисков имеют одно неприятное свойство - они портятся со временем и вы теряете к ним доступ. А ускоряет этот процесс неправильная работа с компьютером.

О существовании нескольких сбойных секторов без применения специальных программ вы скорее всего и не узнаете. Они практически никак не влияют на работу компьютера и становятся реальной проблемой лишь в большом количестве.

Зависания компьютера при попытке доступа к каким-либо файлам, долгое копирование с одного раздела на другой, ошибки и перезагрузки ПК - все это может быть следствием большого количества бэд блоков на вашем "винте". Некоторые из них можно исправить, а некоторые лечению не подлежат. По этому признаку и по характеру повреждений все битые сектора можно разделить на два типа: физические и логические.

  • Физические бэды являются следствием повреждений (например, падения ноутбука или внешнего диска), попадания пыли внутрь жесткого диска и обычного износа оборудования. Главное уяснить, что в подобных случаях повреждается само магнитное покрытие дисков, которое восстановлению уже не подлежит. Чудом станет даже обычное восстановление данных с таких секторов;
  • Логические бэды же появляются под воздействием вирусов, ошибок файловой системы и неправильной записи информации на диск (к примеру, внезапное отключение компьютера во время копирования файлов или другой активной работы). В таких случаях повреждается не магнитное покрытие сектора, а его данные. Такие битые сектора подлежат лечению и исправить их можно при помощи разнообразных программ в обычных домашних условиях.

Программы для восстановления битых секторов жесткого диска

Microsoft предоставляет встроенную утилиту chkdsk для работы с жесткими накопителями. По умолчанию утилита проверяет только на ошибки файловой системы, но если добавить ключ /f, то chkdsk будет проверять диск на наличие бэд блоков и стараться автоматически их исправить. Конечно, есть много альтернативных решений от сторонних производителей для проверки жесткого диска и исправления битых секторов, которые без труда можно найти в интернете. О самых популярных из них давайте поговорим немного подробнее:

  • Victoria - наверное самая популярная программа для тестирования винчестеров и восстановления поврежденных секторов на жестком диске. Может быть использована не только для лечения, но и для тестирования оборудования. Как отмечают сами разработчики, при взаимодействии с винчестером она игнорирует файловую систему и работает на уровне портов ввода-вывода. Это свойство обеспечивает наиболее эффективную и качественную работу. Кроме этого, существует две версии программы, одна из которых работает непосредственно из под Windows, а другая из под DOS. Последняя более универсальна, но и рекомендуется к использованию опытным пользователям.
  • MHDD - еще одна популярная программа, работающая с оборудованием через порты контроллера. Также имеет две версии (Windows и DOS), обе из которых полностью бесплатны. Отличается очень быстрой скоростью работы, которая никак не сказывается на ее качестве. Кроме этого выдает полную статистику по вашему устройству: количество циклов включения и отключения, количество оборотов шпинделя и т. д. За минус можно посчитать недружелюбный интерфейс программы, который станет проблемой для неопытных пользователей.
  • HDD Regenerator - уникальная программа, которая по заявлению разработчиков может восстанавливать даже физические повреждения. Речь идет о том, что часто физически поврежденные сектора имеют неправильную намагниченность, которую и устраняет данная программа. Остальной набор характеристик и возможностей схож с вышеперечисленными утилитами.
Диагностика поверхности диска на наличие бэд-блоков программой Victoria
проверка бэд блоков в hddscan

В заключении хотелось бы отметить, что основная опасность поломки жестких дисков состоит не в них самих, а в информации, которая на них хранится. К примеру, если у вышла из строя видеокарта, то ее можно просто заменить. Если же у вас вышел из строя винчестер, то вместе с ним пропадут и все материалы, зачастую так важные для нас. Поэтому даже если вы не замечаете признаков плохой работоспособности жесткого диска, время от времени проводите его тестирование. Ведь беду гораздо легче предотвратить, чем исправить.

FAQ - популярные вопросы по битым секторам

Если диск новый и на нем появились бэд блоки, рекомендуем обменять его по гарантии. Диски Western Digital по гарантии можно обменять у нас. В остальных случаях важно не столько количество нечитаемых секторов, а появляются ли новые. Если система пометила сектор как "bad block", она просто перестанет записывать в этот сектор данные, но если количество сбойных секторов растет, то скорей всего диск начал сыпаться и лучше им больше не пользоваться.
Вы можете воспользоваться программами Victoria или MHDD, которые поддерживают ремаппинг. Фактически битые сектора не удаляются, но происходит замена адреса сектора с bad block на один из резервных.
Если под лечением имеется в виду процедура Remap, тогда да, жестким диском можно пользоваться. Просто проверяйте периодически в той же программе Victoria, чтобы не появлялись новые бэд-блоки. И всегда делайте резервную копию, независимо от того есть битые сектора на диске или нет.
1 July 2017

Что такое S.M.A.R.T. жестких дисков

Новейшие накопители представлены интеллектуальными устройствами, способными анализировать свое состояние и своевременно информировать пользователя о неполадках. Для этого аппаратная часть включает оригинальную опцию S.M.A.R.T.

S.M.A.R.T. в программе Victoria
Атрибуты SMART в программе Crystal Disk Info

Назначение технологии SMART.

Львиная доля дисковых накопителей последних лет, функционирует с использованием технологии S.M.A.R.T. Сочетание расшифровывается как self-monitoring, analysis and reporting technology, что на русском звучит как механизм самоконтроля, анализа и отчетности. Ее первые разработки увидели свет в 1995 году и с тех пор технология постоянно совершенствуется.

С момента производства дисковый накопитель начинает считывать свое текущее состояние, определяя его с помощью специальных параметров или атрибутов. Они располагаются в служебной зоне накопителя, доступ к которой имеет лишь встроенная программа. Просмотреть параметры позволяет отдельное ПО, чаще всего представленное утилитами от разработчиков конкретного жесткого диска. Через них в накопитель подаются вводные, после чего в журнале статистики появится информация о текущем состоянии диска.

В процессе эксплуатации накопителя, данные представленные в рамках параметров значения постоянно меняются. Параметры проходят путь с максимальных показателей, гарантирующих высокую производительность и эффективность до минимальных значений, связанных с высокой вероятностью выхода накопителя из строя.

данные смарт в hard disk inspector
hddscan S.M.A.R.T. отчет

Все представленные в рамках технологии S.M.A.R.T атрибуты имеет цифровой идентификатор. Как правило, он общий для накопителей различных версий, однако имеют место исключения. В данном отношении выделяется цифра 7, демонстрирующая ошибки в размещении головок на дисковую поверхность. Для накопителей формата SSD цифровой идентификатор неактуален. В отличие от 7-ки, цифра 9, которая показывает общий период непосредственной работы накопителя за срок использования, ее поддерживают все типы дисков HDD и SSD.

Структура параметров, представлена несколькими полями, демонстрирующих состояние диска и его разделов в конкретный период. Предназначенные для считывания информации утилиты выводят на экран следующие параметры:

  • ID – идентификационный номер
  • name – название атрибута
  • VAL – его текущее состояние
  • Wrst – наихудший показатель за период эксплуатации
  • Thresh – минимальный порог работоспособности

Показатели S.M.A.R.T

Существует несколько самых распространенных параметров. Они, за редким исключением, объединяют накопители большинства производителей, итак:

  • Raw Read Error Rate – показатель числа ошибок считывания
  • Throughput Performance – рабочая эффективность. Ее снижение указывает на необходимость замены
  • Spin Up Time – период развертывания накопителя в рабочее состояние. Рост параметра демонстрирует изношенность или недостаток питания
  • Start/Stop Count – показатель количества моментов развертывания диска, которое изначально ограничено его механической структурой
  • Reallocated Sectors Count – атрибут отражает число запасных участков. Туда при неполадках перенаправляется информация. В идеале количество подобных действий должно составлять 0
  • Read Channel Margin – канальный резерв. В наше время накопители обходятся без него
  • Seek Error Rate – Отражение механического состояния накопителя, в числе прочего демонстрирует излишнюю вибрацию и перегрев
  • Seek Time Performance – уровень оперативных возможностей, актуален лишь для дисков HDD
  • Power-on Time – прогноз продолжительности функционирования накопителя исходя из периода эксплуатации. Максимальные показатели составляют 100 и с течением времени снижаются до 0
  • Spin-Up Retry Count – количество дублирующих операций запуска. Их увеличение говорит об ошибках в механической структуре

Эти и другие атрибуты, идущие красным фоном, говорят о его критическом состоянии накопителя, что предполагает скорую поломку. Конкретного стандарта, объединяющего показатели параметров от различных производителей, не существует. В каждом случае нормальные значения индивидуальны, отражаясь в виде фона или статуса, где

  • Good – хороший показатель
  • Bad – плохой показатель.
анализ smart в программе AIDA64
Проверка SMART в MacOS

Наряду с уже упомянутыми атрибутами следует уделять внимание таким параметрам как:

  • Recalibration Retries – число дублей при рекаблировке. Их повышение свидетельствует о неполадках механики
  • End-to-End error – Недостатки обменных операций
  • Reported UNC Errors – неполадки, чье устранение ведется с помощью аппаратных средств
  • G-sense error rate – количество механических воздействий на диск. Фиксирует неаккуратную установку, столкновения
  • Reallocation Event Count – общий показатель операций перенаправления информации. Фиксирует удачные и неудачные операции
  • Current Pending Sector Count – количество потенциальных участков накопителя, подлежащих замене
  • Uncorrectable Sector Count – количество неисправных секторов, неподлежащих восстановлению
  • UltraDMA CRC Error Count – неполадки перенаправления данных между накопителем и ПК

Проверка S.M.A.R.T

Параметры S.M.A.R.T проверяются при помощи специальных утилит от производителей жестких дисков. Существуют и универсальные программы для тестирования и проверки дисков. Среди них выделяются udisks, smartctl, hddscan, CrystalDiskInfo, Victoria, используя которые пользователь сможет оценить состояние жесткого диска. В некоторых случаях, а именно при работе с контроллерами RAID, получить дисковые атрибуты практически невозможно. 

Статус Bad  S.M.A.R.T. в BIOS - замените диск
Вывод smartctl с результатами

Минимальный уровень диагностики поддерживается на уровне BIOS. Если включен режим диагностики S.M.A.R.T., то при наличии критических значений атрибутов BIOS не позволит загрузиться операционной системе. 

Итак, тестируя состояние жесткого диска, прежде всего внимание, уделяется указанным параметрам S.M.A.R.T . Основное назначение технологии - прогнозирование выхода их строя жесткого диска. При опасном отклонении показателей от нормы, имеет смысл переносить важную информацию на другие носители. 

И, самое главное, даже если в S.MA.R.T. никаких ошибок нет и все хорошо, это не является гарантией, что диск не сломается, так что всегда делайте бэкап

29 June 2017

Почему щелкает жесткий диск

Жесткий диск может начать щелкать в любой неподходящий момент, а щелчки эти говорят и скорой поломке. Важные данные, документы, семейные архивы, хранящиеся на нем, могут запросто кануть в небытие, если вовремя не обратить внимание на нехарактерное поведение техники.

При нормальной работе жесткий диск тоже может издавать различные звуки. Например, когда выходит из спящего режима или во время активной записи на диск. Но если вы слышите какой-то нехарактерный звук, похожий на щелчки, то вероятнее всего появление у диска механического повреждения.

Почему может щелкать жесткий диск

В жестких дисках много двигающихся механических частей. Если вы уронили диск и он стал щелкать, то вероятность поломки очень высокая. Но даже обычный диск, работающий внутри корпуса при идеальной температуре, может выйти из строя.

Проблемы могут возникнуть с любой частью жесткого диска:

  • Считывающие головки;
  • Шпиндель;
  • Подшипники;
  • Магнитные головки;

Как только вы услышали любой нехарактерный звук, исходящий от жесткого диска, нужно задуматься о сохранении данных на внешние носители. Это могут быть флешки, облако, диски, Dropbox, все, что есть под рукой. Это обязательно, потому что диск может в любой момент сломаться окончательно, после чего возвратить утерянные данные будет сложно.

Если же компьютер уже перестал читать диск, то его лучше показать специалистам, не пытаясь сделать что-то самостоятельно. Программы, которые обещают помочь возвратить и сохранить данные, в большинстве случаев еще больше усугубляют ситуацию. Щелчки являются симптомом физического повреждения диска, а при попытках считать информацию может пострадать поверхность пластин, и тогда даже профессионалам будет сложно восстановить данные.

Конечно, ситуации могут быть разными, поэтому иногда в щелчках жесткого диска виноват не сам диск, а некачественный блок питания. Чтобы проверить это, нужно подключить диск к точно рабочему компьютеру.

Щелкает жесткий диск Toshiba
замена БМГ на щелкающем диске Hitachi

Можно ли восстановить данные, если щелкает жесткий диск

Если внешний или внутренний жесткий диск больше не запускается, не определяется и щелкает, а на нем есть ценные данные, то лучше сразу отдать его на диагностику специалистам по восстановлению данных.

По характерным звукам и щелчкам в зависимости от серии и модели диска иногда можно даже поставить диагноз, что именно сломалось. Но лучше и надежней отдать диск на бесплатную диагностику.

При наличии ценных данных точно не нужно замораживать диск, пробовать разный софт и, тем более, самостоятельно вскрывать диск. Насторожиться и задуматься о переносе данных нужно уже тогда, когда диск в первый раз стал издавать любые странные звуки. Не стоит тянуть с обращением к специалистам, чтобы не запустить поломку окончательно.

Примеры из нашей практики восстановления дисков, которые издавали щелкающие звуки

Seagate Barracuda Green ST2000DL003 2 Тб
Восстановление данных после падения диска
Уронили диск, теперь не определяется, пощелкивает. По итогу диагностики установлены неисправности: неисправность БМГ, магнитная пыль внутри гермоблока.
Sasmung hm320jx с интегрированным usb-контроллером
Щелкает и не определяется внешний диск Samsung
Диск не определяется, щелкает, больше двух лет пролежал нерабочим. Диагностика показала, что у диска неисправен блок магнитных головок.
Western Digital My Passport WD10JMVW-11S5XS0
Восстановление данных с щелкающего внешнего диска
Внешний диск WD My Passport щелкает и не определяется. Диагностика показала неисправность одной из 4 головок в БМГ, не читала 0 голова.
27 June 2017

Залипание магнитных головок

Если диск упал,  часто происходит залипание магнитных головок, предназначенных для чтения и записи данных.  Они прилипают к магнитной поверхности пластин вне парковочной зоны и не дают  им вращаться, блокируя двигатель.

Специалист разбирает жесткий диск
Магнитные головки жесткого диска залипшие на поверхности пластин

Симптомы залипания магнитных головок

При подключении питания нет звука раскручивающихся пластин. Могут быть слышны попытки двигателя провернуть шпиндель с блинами – тихое "поскрипывание" или "попискивание".

Как нужно восстанавливать данные

Профессионалы знают, как можно правильно отделить головки от пластин, учтя при этом особенности конкретной модели диска, например, направление вращения, место "парковки" головок, характер залипания. Конечно, такие работы со вскрытием гермозоны  должны проводиться в условиях "чистой комнаты", чтобы пыль извне не попала внутрь диска.

Все работы с механическими неисправностями дисков производятся в условиях чистой комнаты
Работа специалиста в условиях чистой комнаты

Состояние диска после процедуры "разлепления" головок может быть абсолютно разным:

  • совершенно рабочим, по крайне мере, на первый взгляд;
  • с незначительным количеством нечитаемых секторов;
  • с большим количеством нечитаемых секторов;
  • с проблемами в работе блока головок вплоть до их полной неисправности;

Состояние "пациента" после операции напрямую зависит от причины самого заболевания. Так что логично ожидать, что диск после полета с крыши дома будет хуже себя чувствовать, чем после падения со стола, несмотря на одинаковый диагноз.

Важно!

Мы не рекомендуем использовать диск после операции разлепления головок, даже если он выглядит рабочим. Очень вероятно, он подведет своего владельца в самое ближайшее время.

Комбинированные проблемы

После ликвидации залипания головок извлечение данных может:

  • пройти относительно быстро и беспроблемно – программными средствами;
  • потребовать восстановления на программно-аппаратном комплексе PC-3000Express+DataExtractor, с возможным последующим решением логических проблем;
  • потребовать решения более серьезной проблемы – замены блока магнитных головок (см. "Неисправность БМГ".)
Восстановление приоритетных данных при помощи комплекса PC-3000
Чтение данных на PC-3000 после процедуры оживления жесткого диска с залипшими головками

Ни в коем случае не вскрывайте гермозону диска вне условий чистой комнаты и не пытайтесь самостоятельно решить проблему залипания магнитных головок. При недостаточном опыте  это приведет к гораздо более серьезным проблемам, таким как неисправность блока головок и повреждение магнитных пластин. 

Упал ноутбук и диск больше не работает? Упал внешний жесткий диск, теперь шумит, издает странные звуки и не определяется, а вы не знаете что делать? Оставьте заявку и мы вас проконсультируем по всем вопросам.

5 October 2016

Скорость вращения шпинделя жесткого диска

При оценке производительности жестких дисков наиболее важной характеристикой является скорость передачи данных. При этом на скорость и общую производительность влияет целый ряд факторов:

  • Интерфейс подключения — SATA/IDE/SCSI (а для внешних дисков — USB/FireWare/eSATA). Все интерфейсы имеют разную скорость обмена данных.
  • Объем кэша или буфера жесткого диска. Увеличение объема буфера позволяет увеличить скорость передачи данных.
  • Поддержка NCQ, TCQ и прочих алгоритмов повышения быстродействия.
  • Объем диска. Чем больше данных можно записать, тем больше времени нужно на чтение информации.
  • Плотность информации на пластинах.
  • И даже файловая система влияет на скорость обмена данных.

Но если мы возьмем два жестких диска одинакового объема и одного интерфейса, то ключевым фактором производительности будет скорость вращения шпинделя.

что такое шпиндель hdd

Что такое шпиндель

Шпиндель — единая ось в жестком диске, на которой установлено несколько магнитных пластин. Эти пластины закреплены на шпинделе на строго определенном расстоянии. Расстояние должно быть таким, чтобы при вращении пластин считывающие головки могли читать и записывать на диск, но при этом не касались поверхности пластин.

Чтобы диск нормально функционировал, двигатель шпинделя должен обеспечивать стабильное вращение магнитных пластин на протяжении тысяч часов. Поэтому неудивительно, что иногда проблемы с диском связаны именно с заклиниванием шпинделя, а вовсе не с ошибками в файловой системе.

Двигатель отвечает за вращение пластин, и это позволяет работать жесткому диску.

Что такое скорость вращения шпинделя

Скорость вращения шпинделя (spindle speed) определяет, насколько быстро вращаются пластины в нормальном режиме работы жесткого диска. Скорость вращения измеряется в оборотах в минуту (RpM).

От скорости вращения зависит, как быстро компьютер может получить данные от жесткого диска. Перед тем как винчестер сможет считать данные, он должен их сначала найти.

Время, которое требуется для блока магнитных головок, чтобы перейти к запрошенной дорожке/цилиндру, называется временем поиска (seek latency). После того как считывающие головки переместятся в нужную дорожку/цилиндр, надо дождаться поворота пластин, чтобы необходимый сектор оказался под головкой. Это называется задержками на вращение (rotational latency time) и является прямой функцией скорости шпинделя. То есть, чем быстрее скорость шпинделя, тем меньше задержки на вращение. 

Общие задержки на время поиска и задержки на вращение и определяют скорость доступа к данным. Во многих программах для оценки скорости hdd это параметр access to data time.

Разобранный жесткий диск с заклинившим шпинделем
Специалист разбирает жесткий диск

На что влияет скорость вращения шпинделя жесткого диска

Большинство стандартных 3,5" жестких дисков сегодня имеют скорость вращения шпинделя 7200 оборотов в минуту. Для таких дисков время, за которое совершается половина оборота (avg. rotational latency), составляет 4,2 мс. Среднее время поиска у этих дисков — около 8,5 мс, что позволяет обеспечить доступ к данным примерно за 12,7 мс.

У жестких дисков WD Raptor скорость вращения магнитных пластин — 10 000 оборотов в минуту. Это уменьшает среднее время задержки на вращение до 3 мс. У «рапторов» и пластины меньшего диаметра, что позволило сократить среднее время поиска до ~5,5 мс. Итоговое среднее время доступа к данным — примерно 8,5 мс. 

Есть несколько моделей SCSI (например, Seagate Cheetah), у которых скорость вращения шпинделя достигает 15 000 оборотов в минуту, а пластины еще меньше, чем у WD Raptor. Среднее время rotational latency у них — 2 мс (60 сек / 15 000 RPM / 2), среднее время поиска — 3,8 мс, среднее время доступа к данным — 5,8 мс.

Диски с высокой частотой вращения шпинделя имеют низкие значения как времени поиска, так и задержки на вращение (даже при произвольном доступе). Понятно, что жесткие диски с частотой шпинделя 5600 и 7200 обладают меньшей производительностью.

При этом при последовательном доступе к данным большими блоками разница будет несущественна, так как нет задержки на доступ к данным. Поэтому для жестких дисков рекомендуется регулярно делать дефрагментацию.

Как узнать скорость вращения шпинделя жесткого диска

Информация о скорости шпинделя на hdd hitachi
как узнать скорость вращения жесткого диска samsung

На некоторых моделях скорость шпинделя написана прямо на наклейке. Найти эту информацию несложно, так как вариантов немного — 5400, 7200 или 10 000 RpM.

Если на вашем жестком диске на наклейке нет этой информации (или просто нет желания доставать диск, чтобы посмотреть на наклейку), на помощь придут специальные программы. Большинство программ для проверки HDD и анализа SMART покажут вам скорость вращения шпинделя и другую информацию по жесткому диску.

скорость шпинделя хитачи в Crystal Disk Info
скорость вращения шпинделя жесткого диска seagate

FAQ - популярные вопросы

На первый взгляд кажется, что чем быстрее, тем лучше. Однако надо учитывать, что с увеличением скорости вращения пластин диск сильнее нагревается и становится более шумным. Дисковые накопители с 7200 RpM универсальны для большинства задач, а диски с 5400 RpM отлично подойдут, например, для домашнего хранилища файлов.
Технология WD IntelliPower уменьшает энергопотребление и шум за счет снижения скорости вращения шпинделя. А потеря производительности частично компенсируется оптимизацией алгоритмов кэширования. Похожая технология у HGST с целью сокращения энергопотребления называется CoolSpin.
Поскольку в основе гибридных накопителей все те же жесткие диски, то и скорость вращения шпинделя влияет на скорость доступа, но уже в меньшей степени, так как используется большой кэш в энергонезависимой памяти.
28 April 2016

Проблемы в микропрограмме, ошибки в служебной зоне диска

Микропрограмма или служебная информация жесткого диска – это набор модулей информации, хранящейся на пластинах диска в специальной служебной зоне, отдельной от пользовательских данных. Это первая информация, которая считывается после раскручивания двигателя. Если она недоступна или считана с ошибками, диск работать не будет.

Ошибки в служебной зоне возникают либо по причине физического повреждения модулей вследствие нечитаемых секторов, либо из-за некорректной работы самой микропрограммы. Это также может быть следствием ошибок производителя. Например, уже были случаи выпуска целых серий бракованных дисков.

Ошибки в модулях служебной информации жесткого диска

Симптомы проблем со служебной информацией

Диск не определяется в BIOS или определяется неправильно, но в остальном ведет себя как обычно: двигатель вращается, головки выходят в готовность, нет никаких посторонних звуков. Лишь профессионал при проблемах в микропрограмме на некоторых линейках дисков может услышать немного отличающийся от обычного звук распарковывающихся головок.

Если ваш жесткий диск не падал, нет механический повреждений и при этом он не работает, то ошибки в служебной зоне являются вероятной причиной неисправности.

Смежные проблемы

Самая частая проблема-спутник – это битые сектора на жестком диске. Пока они распространялись лишь по пользовательской области, хозяин диска либо не замечал их, либо не придавал им значения. Теперь же, когда повреждена служебная информация, без которой диск не работает, игнорировать это невозможно.

Как мы будем восстанавливать данные

Восстановление данных в таких случаях начинается с восстановления работоспособности микропрограммы. Неисправные, но критичные для работы диска модули, надо перезаписать исправными. 

Доступ к служебной области специалист получает посредством программно-аппаратного комплекса PC3000Express.

Исправные модули берутся из библиотеки модулей, собранной для всевозможных моделей дисков всех производителей. Здесь очень важен уровень профессиональной подготовки исполнителя, которому надо понимать, какие модули можно перезаписывать таким образом, а какие нет, так как они напрямую связаны (адаптированы) с пользовательской зоной, то есть уникальны для данного конкретного жесткого диска.

Пример содержимого модулей-адаптивов – уникальных для конкретного диска

Если операция восстановления служебной области диска прошла успешно, то можно приступать к считыванию данных. Из-за того что ошибкам в служебной зоне часто сопутствуют нечитаемые сектора, чтение данных приходится проводить все на том же комплексе. Но иногда, если бэд-блоки отсутствуют, данные можно скопировать стандартными средствами.

Восстановленный не значит рабочий!

Не стоит считать диск с восстановленной служебной областью рабочим – данные с него нужно немедленно переносить на другой носитель.

  • Если причиной повреждения микропрограммы были нечитаемые сектора, то они очень скоро вернутся в служебную зону.
  • Если же модули повредились из-за ошибки  в работе самой микропрограммы,  невозможно гарантировать, что это больше не произойдёт.

Бывает,  что специалистам неоднократно приходится повторять процедуру восстановления микропрограммы за то время, что вычитываются данные.

 

PC3000Express+DataExtractor – не единственный способ получить доступ к служебной зоне диска, но именно этот комплекс наиболее совершенен, гибок, хорошо поддерживается и активно развивается. К тому же он очень дорог по сравнению со стоимостью самих услуг по восстановлению данных, поэтому чаще всего им пользуются профессионалы.

Программно-аппаратный комплекс PC-3000Express+DataExtractor (комплект поставки)

В открытом доступе представлено много других программных решений, но ознакомившись с инструкцией, пользователь все равно не станет ни программистом, ни специалистом по восстановлению данных. 

Непрофессиональное вмешательство в код микропрограммы жесткого диска в лучшем случае не поможет, но с большей вероятностью сильно помешает дальнейшему извлечению данных.

28 April 2016

Восстановление битых секторов жесткого диска

Проблемы с контроллером у жестких дисков возникают довольно часто. Они могут быть следствием сбоя в питании ПК, перегрева, попадания влаги или возникнуть без видимых причин. Дефект платы может быть видимым (например, при ее механических повреждениях или выгорании элементов) или невидимым (плата как правило, прикручена так, что все ее элементы скрыты корпусом диска).

Плата современного жесткого диска
Разобранный жесткий диск с заклинившим шпинделем

Симптомы

Чаще всего нет никаких звуков, двигатель не вращается, диск не определяется Элементы платы могут чрезмерно нагреваться, а короткое замыкание на плате диска не даст включиться и самому компьютеру. Из необычных случаев – двигатель раскручивается, после чего раздастся ритмичный стук. Это симптом неработающих головок, а иногда результат отсутствия у них корректного управления, за которое отвечает элемент платы.

Смежные проблемы

Так как диск с неисправной платой "обездвижен", то эта проблема является препятствием к выявлению многих других диагнозов. Самое частое неприятное дополнение – это неисправность блока магнитных головок, так как при проблемах с питанием может пострадать и внутренняя электроника.

Проблемы-обманщики

Неисправность платы легко спутать с другими проблемами. Не слыша вращения диска, можно неправильно продиагностировать диск с залипанием магнитных головок или заклинившим двигателем. Однако, если вы уже выяснили, что неисправен диск, важно не подключать его к питанию, так как в этом случае велика вероятность выхода из строя всей электроники диска, а заодно и двигателя.

И еще одна интересная особенность диагноза

Диагноз "Контроллер" может быть поставлен не потому, что сама плата неисправна, но потому, что для решения других проблем диска необходимы ровно те же манипуляции, что и при ее неисправности. Например, это касается внешних дисков Western Digital 2.5". Все дело в их "набортном", то есть напаянном на саму плату, USB-интерфейсе. Он не позволяет отправлять диску ATA-команды и работать в специальных технологических режимах, а потому все преимущества программно-аппаратного комплекса PC3000Express мы сможем использовать, только "обойдя" непригодный для этих целей USB-интерфейс. Поэтому для внешних дисков WD 2,5' любые диагнозы аппаратных неисправностей дополнены диагнозом "контроллер", даже если он исправен.

Адаптация внешнего диска WD к интерфейсу SATA для проведения работ по восстановлению данных
Внешний диск WD MyPassport 2TB с USB интерфейсом

Восстановление данных при неисправности внешней платы электроники

Гораздо разумней не чинить неисправную плату, а заменить ее целиком. Однако простой замены мало. На плате каждого диска есть NVRAM – энергонезависимая память (ПЗУ), которая содержит в себе информацию, необходимую для корректного "старта" диска - еще до запуска двигателя, определения количества головок и получения доступа к служебной микропрограмме.

А главное, что ее содержимое уникально для каждого конкретного диска. Для корректной работы диска ПЗУ исправной платы придется перепрошить содержимым ПЗУ "родной" неисправной платы. Это делается посредством программно-аппаратного комплекса PC3000Express.  В некоторых случаях приходится физически перепаивать элементы одной платы на другую.

NVRAM ПЗУ на электронной плате hdd
Содержимое ПЗУ жесткого диска

Если операция проведена корректно, и у носителя не выявлены другие проблемы, то можно приступить к считыванию данных.

После окончания работ по восстановлению данных проблемный диск приводится в прежнее состояние. Возвращается "родная" плата, а самое главное – «родное» ПЗУ. Это очень важно! «Родное» ПЗУ должно быть всегда при диске. К сожалению, в работу часто поступают диски либо с посторонними платами, либо с "неродными" ПЗУ. Это следствие неквалифицированных попыток восстановления. В таких случаях восстановление данных может быть крайне затруднено  либо совсем невозможно.

Специалисты по восстановлению жестких дисков с неисправным контроллером

FAQ - популярные вопросы по контроллеру HDD

Если есть механические повреждения контроллера жесткого диска, и нет возможности для ремонта, тогда необходимо делать замену. Более точную информацию в каждом конкретном случае можно узнать после бесплатной диагностики вашего диска.
Нам иногда приносят диск с неправильным диагнозом. И если по результатам диагностики жесткого диска в нашей лаборатории ошибка в чем-то другом, например, в микропрограмме накопителя или проблема с блоком магнитных головок, тогда, конечно, замена контролера не нужна.
Это сообщение не имеет отношения к проблемам с контроллером жесткого диска, просто попробуйте переключить в BIOS режимы AHCI и IDE.

Остались вопросы?

Оставьте телефон и менеджер перезвонит Вам

1 July 2017

Блокировка шпинделя при заклинивании диска

Заклинивание шпиндельного двигателя жесткого диска – одна из самых сложных  (хотя и крайне редкая) для решения аппаратных проблем, с которыми сталкиваются специалисты по восстановлению данных. Может быть следствием какого-либо физического воздействия на диск, например, если жесткий диск упал и не работает одной из возможных причин может быть заклинивание шпинделя.

Симптомы

Пластины не раскручиваются, но  может быть слышен звук привода двигателя – что-то между жужжанием и писком.

Как мы будем восстанавливать данные

Существует два основных способа восстановления данных с жесткого диска с заклинившим двигателем:

Первый способ – механическое  расклинивание двигателя в условиях чистой комнаты. Если вал не деформирован, то такая процедура возможна. И если она успешно осуществлена, то диск выйдет в готовность и может быть считан на комплексе PC3000.

Проблема в том, что время этого подхода  ушло вместе со старыми однопластинными дисками. Сейчас эта редкая проблема, как правило, случается на дисках 3,5' больших объемов, где может использоваться несколько пластин. Почти всегда при заклинивании шпиндель такого диска будет значительно деформирован.

Разобранный жесткий диск с заклинившим шпинделем
Специалист разбирает жесткий диск

И единственным способом восстановления данных останется:

Второй способперестановка пластин в диск-донор.  При этом оба диска нужно почти полностью разобрать, а магнитные пластины из проблемного диска переставить в донорский. Это точно такой же, но исправный диск, пластины в нем будут отцентрованы и установлен блок головок.

С учетом того, что в пакете пластин современного диска их может быть до семи штук (это значит 14 рабочих поверхностей и 14 магнитных головок!) и положение пластин друг относительно друга критично для работы диска,  эта операция чрезвычайно сложна и подвластна только высококвалифицированным специалистам. Но и они обязаны работать с соблюдением всех мер предосторожности –  в ламинарном боксе и с использованием специальных устройств для перестановки пластин.

Перестановка пластин HDD
Ламинарный бокс

Последующее вычитывание данных на PC3000, как и в случае с заменой БМГ, может проходить с непредсказуемой скоростью. Зависеть это будет от того, насколько удачно прошла операция по перестановке пластин.

Важно!

Нужно понимать, что подобная работа требует огромного опыта исполнителя и специализированного оборудования. Далеко не каждая компания, предлагающая услугу восстановления данных, может успешно справиться с заклинившим двигателем современного жесткого диска. Очевидно, что попытки непрофессионалов в таком случае – это надежное средство окончательного уничтожения данных.

22 April 2016

Упал жесткий диск и не работает

С ростом рынка ноутбуков и переносных жестких дисков они все чаще становятся главными героями хроники несчастных случаев. Диск "упал", "по нему ударили", "на ноутбук нечаянно наступили" или "разбили о стену" — знакомые многим ситуации.

С появлением внешних жестких дисков такие ситуации стали встречаться значительно чаще. Обычный жесткий диск тоже можно уронить, но его сначала нужно достать из корпуса компьютера. А внешние жесткие диски регулярно падают при транспортировке и даже просто со стола во время эксплуатации.

Внешний диск Transcend с защитой от падения
внешний диск adata с защитой от падений

Производители внешних жестких дисков идут на различные ухищрения, делают специальные защитные боксы, добавляют резиновые бамперы и это может увеличить шансы hdd диска на выживание. Иногда просто везет, диск упал, вы его подключаете к компьютеру, а он все еще работает.

Даже если нет видимых повреждений или следов ударов, достаточно микро смещений, чтобы произошли механические повреждения жесткого диска. Так что если диск после падения работает, первым делом сохраните ценные данные на другой накопитель. Так как когда вы его подключите в следующий раз, он возможно уже перестанет работать. В любом случае ценные данные такому диску лучше не доверять, обязательно должна быть копия на другом носителе.

Что делать, если вы уронили жесткий диск, и он не работает

Сначала определите ценность данных, которые были на диске. Если информация представляет ценность, и ее нельзя достать  из других источников, то диагностику диска лучше доверить профессионалам в области восстановления данных, к тому же у нас это полностью бесплатно.

В случае если ценных данных нет, а диск после падения не определяется, то лучше просто купить новый. Любой ремонт жесткого диска имеет смысл только для восстановления информации, в остальных ситуациях лучшая стратегия – замена на новый диск.

Ремонтировать стоит только те носители, на которых есть действительно необходимые вам данные. Если такие имеются, а сохранены они были только в одном экземпляре, то не спешите расстраиваться, ведь шансы их восстановить довольно высоки.

Что может случиться с жестким диском после падения?

Все эти повреждения имеют механический характер, поэтому никакая программа не поможет. 

Специалист разбирает жесткий диск
Работа специалиста в условиях чистой комнаты

Если ноутбук или подключённый к компьютеру носитель упали во время работы, может возникнуть деформация головок жёсткого диска. Из-за этого они могут поцарапать магнитную поверхность, после чего восстановление данных, не говоря уже о ремонте, становится маловероятным.

Что нельзя делать с жёстким диском?

После падения диска, особенно если носитель упал во время работы, чаще всего происходят механические повреждения. Поэтому если на диске есть ценные данные, и он перестал работать, первое и главное правило – не пытайтесь самостоятельно восстанавливать и многократно включать его. При недостаточном опыте  это приведет к гораздо более серьезным проблемам, таким как неисправность блока головок и повреждение магнитных пластин.

Деформированные головки могут при каждом включении всё больше царапать магнитную поверхность, снижая ваши шансы на успешное восстановление данных. К тому же, попытки включить повреждённый диск могут привести к целой цепочке повреждений, следующих друг за другом, в результате чего носитель окажется полностью непригодным для дальнейшего использования.

Перестановка пластин HDD
Ламинарный бокс

Возьмите себе за правило никогда не хранить важные данные в одном экземпляре. Жёсткий диск может сломаться, облачное хранилище просто «пропасть» из сети, а флешка – потеряться. Создавая резервную копию, вы надёжно защищаете себя от потери ценных данных, а значит, такая ситуация больше никогда не повторится.

В качестве заключения, хотелось бы напомнить, что самостоятельно восстанавливать данные и ремонтировать повреждённый жёсткий диск не стоит – вы можете не только не суметь это сделать, но и усложнить (или вовсе сделать невозможной) работу профессионала. Обращаясь к специалисту сразу после поломки, вы повышаете свои шансы на успешное восстановление информации. Только он сможет верно определить характер повреждений и способы их устранения.

21 April 2016

Цилиндрические запилы поверхностей пластин жесткого диска

Иногда при неисправности блока магнитных головок на жестком диске могут образоваться цилиндрические запилы. Причина - неисправная головка упала на поверхность пластины, а двигатель еще какое-то время – с гигантской скоростью – эти пластины вращал. В таких случаях магнитный слой "блина" может быть частично снят и распылен по гермозоне, а на гладкой и зеркальной поверхности пластины образуются глубокие борозды.

Запилы на поверхности жесткого диска
Повредление поверхности жесткого диска Seagate

Цилиндрические запилы поверхностей магнитных пластин – самая тяжелая из возможных проблем с жестким диском для восстановления данных. 

Симптомы

К уже описанным симптомам неисправности блока магнитных головок добавим лишь то, что невозможно без вскрытия гермозоны достоверно сказать, есть ли запилы. Если очень внимательно слушать "стучащий" диск, то специалист мог бы заподозрить их наличие по характерному звуку головок, трущихся о блин. Но такой способ диагностики стоит назвать варварским, так как  каждая дополнительная секунда вращения лишь увеличит масштабы бедствия.

Чем страшны запилы на диске

Невозможно восстановить 100% данных – это заранее известно. Содержимое запиленной поверхности безвозвратно утеряно, так как головка современного диска не будет на ней работать. Так что восстановление данных с запиленных дисков – это сложнейшая борьба лишь за часть данных, причем неизвестно, попадет ли в нее самое главное. Из-за особенностей организации хранения информации на жестких дисках  может быть сделана лишь очень грубая оценка. В зависимости от того, на какие части делятся данные при распределении по блинам (это от десятков до сотен мегабайт) и сколько поверхностей потеряно, специалист  сможет сказать, сколько процентов от физического дискового пространства может быть считано и каков предельный размер файлов, которые могут при этом уцелеть.

Мусор, образовавшийся при запиливании "блинов", разлетается по гермозоне, налипая на пока еще исправные поверхности пластин и забиваясь во все углы, полости и щели камеры диска. А потому вначале специалисту еще предстоит вернуть стерильность гермозоне при помощи специальной технической жидкости и сжатого воздуха.

Очистка гермозоны запиленного жесткого диска
Ламинарный бокс

Если загрязнение слишком серьезно, приходится переставлять весь пакет пластин в другую "банку" – гермозону диска-донора, то есть повторять сложную часть работы над заклинившим диском. В данном случае это всего лишь подготовительный этап к основному процессу.

Восстановление данных

Далее специалист приступит к замене неисправного блока магнитных головок.

Замена блока магнитных головок жесткого диска
Перестановка блока магнитных головок

Программно отключить головки, отвечающие за чтение поврежденных поверхностей, посредством комплекса PC3000 явно недостаточно, так как, перемещаясь над поврежденными поверхностями, они продолжат их пилить, засоряя гермозону. Такие головки необходимо удалить физически. Затем идет процесс "приживления" донорских головок. Это может быть долгая и кропотливая работа по получению доступа к микропрограмме диска и ее перенастройке. Получив доступ к пользовательской зоне, специалист определит правильный режим считывания: в какой очередности и в какую сторону (вперед или назад) будет читать. Это будет зависеть от текущего состояния поверхностей и читающих головок, а оно вполне может ухудшаться.

Надо понимать, что жесткие диски проектируются и производятся своими создателями без каких-либо планов на подобные операции. И ту конструкцию, которую специалист получил из двух (а иногда и более) разных дисков, сложно считать работающим устройством. Скорей, это механизм на издыхании, из которого  надо успеть выжать  максимум важной информации.

Важность приоритетов или "знай, что спрашивать!"

На запиленном диске должно быть что-то крайне важное, что неоткуда больше взять. Этой информации может быть менее одного процента от общего ее объема. Но именно эта часть крайне необходима и успех операции исключительно в том, что мы успеем из проблемного носителя  извлечь. Значит, чем конкретней специалист будет знать, что он ищет, тем больше шансов на успех.

Восстановление приоритетных данных при помощи комплекса PC-3000

Так чем же страшны запилы

Еще несколько лет назад уровень развития отрасли не позволял осуществлять восстановление данных с жесткого диска с запилами, компании не брались за такие заказы, давая отрицательные заключения. На текущий момент наша лаборатория успешно проводит данные работы по восстановлению данных при нарушениях поверхности жестких дисков, но специалисты не перестают считать маленьким техническим чудом каждый положительный результат.

21 April 2016
  • Страница
  • 1
  • 2
Обращайтесь в лучшую компанию по восстановлению данных

Закажите бесплатную диагностику