Восстановление данных в России и СНГ
Малая Пироговская, 18, офис 406
Пн-Пт 9:00 - 21:00, Сб-Вс 9:00 - 17:00
Круглосуточный телефон

Про жесткие диски

Залипание магнитных головок

Если диск упал,  часто происходит залипание магнитных головок, предназначенных для чтения и записи данных.  Они прилипают к магнитной поверхности пластин вне парковочной зоны и не дают  им вращаться, блокируя двигатель.

Специалист разбирает жесткий диск
Магнитные головки жесткого диска залипшие на поверхности пластин

Симптомы залипания магнитных головок

При подключении питания нет звука раскручивающихся пластин. Могут быть слышны попытки двигателя провернуть шпиндель с блинами – тихое “поскрипывание” или “попискивание”.

Как нужно восстанавливать данные

Профессионалы знают, как можно правильно отделить головки от пластин, учтя при этом особенности конкретной модели диска, например, направление вращения, место “парковки” головок, характер залипания. Конечно, такие работы со вскрытием гермозоны  должны проводиться в условиях “чистой комнаты“, чтобы пыль извне не попала внутрь диска.

Все работы с механическими неисправностями дисков производятся в условиях чистой комнаты
Работа специалиста в условиях чистой комнаты

Состояние диска после процедуры “разлепления” головок может быть абсолютно разным:

  • совершенно рабочим, по крайне мере, на первый взгляд;
  • с незначительным количеством нечитаемых секторов;
  • с большим количеством нечитаемых секторов;
  • с проблемами в работе блока головок вплоть до их полной неисправности;

Состояние “пациента” после операции напрямую зависит от причины самого заболевания. Так что логично ожидать, что диск после полета с крыши дома будет хуже себя чувствовать, чем после падения со стола, несмотря на одинаковый диагноз.

Важно!

Мы не рекомендуем использовать диск после операции разлепления головок, даже если он выглядит рабочим. Очень вероятно, он подведет своего владельца в самое ближайшее время.

Комбинированные проблемы

После ликвидации залипания головок извлечение данных может:

  • пройти относительно быстро и беспроблемно – программными средствами;
  • потребовать восстановления на программно-аппаратном комплексе PC-3000Express+DataExtractor, с возможным последующим решением логических проблем;
  • потребовать решения более серьезной проблемы – замены блока магнитных головок (см. “Неисправность БМГ“.)
Восстановление приоритетных данных при помощи комплекса PC-3000
Чтение данных на PC-3000 после процедуры оживления жесткого диска с залипшими головками

Ни в коем случае не вскрывайте гермозону диска вне условий чистой комнаты и не пытайтесь самостоятельно решить проблему залипания магнитных головок. При недостаточном опыте  это приведет к гораздо более серьезным проблемам, таким как неисправность блока головок и повреждение магнитных пластин. 

Упал ноутбук и диск больше не работает? Упал внешний жесткий диск, теперь шумит, издает странные звуки и не определяется, а вы не знаете что делать? Оставьте заявку и мы вас проконсультируем по всем вопросам.

5 October 2016

Скорость вращения шпинделя жесткого диска

При оценке производительности жестких дисков наиболее важной характеристикой является скорость передачи данных. При этом на скорость и общую производительность влияет целый ряд факторов:

  • Интерфейс подключения — SATA/IDE/SCSI (а для внешних дисков — USB/FireWare/eSATA). Все интерфейсы имеют разную скорость обмена данных.
  • Объем кэша или буфера жесткого диска. Увеличение объема буфера позволяет увеличить скорость передачи данных.
  • Поддержка NCQ, TCQ и прочих алгоритмов повышения быстродействия.
  • Объем диска. Чем больше данных можно записать, тем больше времени нужно на чтение информации.
  • Плотность информации на пластинах.
  • И даже файловая система влияет на скорость обмена данных.

Но если мы возьмем два жестких диска одинакового объема и одного интерфейса, то ключевым фактором производительности будет скорость вращения шпинделя.

что такое шпиндель hdd

Что такое шпиндель

Шпиндель — единая ось в жестком диске, на которой установлено несколько магнитных пластин. Эти пластины закреплены на шпинделе на строго определенном расстоянии. Расстояние должно быть таким, чтобы при вращении пластин считывающие головки могли читать и записывать на диск, но при этом не касались поверхности пластин.

Чтобы диск нормально функционировал, двигатель шпинделя должен обеспечивать стабильное вращение магнитных пластин на протяжении тысяч часов. Поэтому неудивительно, что иногда проблемы с диском связаны именно с заклиниванием шпинделя, а вовсе не с ошибками в файловой системе.

Двигатель отвечает за вращение пластин, и это позволяет работать жесткому диску.

Что такое скорость вращения шпинделя

Скорость вращения шпинделя (spindle speed) определяет, насколько быстро вращаются пластины в нормальном режиме работы жесткого диска. Скорость вращения измеряется в оборотах в минуту (RpM).

От скорости вращения зависит, как быстро компьютер может получить данные от жесткого диска. Перед тем как винчестер сможет считать данные, он должен их сначала найти.

Время, которое требуется для блока магнитных головок, чтобы перейти к запрошенной дорожке/цилиндру, называется временем поиска (seek latency). После того как считывающие головки переместятся в нужную дорожку/цилиндр, надо дождаться поворота пластин, чтобы необходимый сектор оказался под головкой. Это называется задержками на вращение (rotational latency time) и является прямой функцией скорости шпинделя. То есть, чем быстрее скорость шпинделя, тем меньше задержки на вращение. 

Общие задержки на время поиска и задержки на вращение и определяют скорость доступа к данным. Во многих программах для оценки скорости hdd это параметр access to data time.

Разобранный жесткий диск с заклинившим шпинделем
Специалист разбирает жесткий диск

На что влияет скорость вращения шпинделя жесткого диска

Большинство стандартных 3,5″ жестких дисков сегодня имеют скорость вращения шпинделя 7200 оборотов в минуту. Для таких дисков время, за которое совершается половина оборота (avg. rotational latency), составляет 4,2 мс. Среднее время поиска у этих дисков — около 8,5 мс, что позволяет обеспечить доступ к данным примерно за 12,7 мс.

У жестких дисков WD Raptor скорость вращения магнитных пластин — 10 000 оборотов в минуту. Это уменьшает среднее время задержки на вращение до 3 мс. У «рапторов» и пластины меньшего диаметра, что позволило сократить среднее время поиска до ~5,5 мс. Итоговое среднее время доступа к данным — примерно 8,5 мс. 

Есть несколько моделей SCSI (например, Seagate Cheetah), у которых скорость вращения шпинделя достигает 15 000 оборотов в минуту, а пластины еще меньше, чем у WD Raptor. Среднее время rotational latency у них — 2 мс (60 сек / 15 000 RPM / 2), среднее время поиска — 3,8 мс, среднее время доступа к данным — 5,8 мс.

Диски с высокой частотой вращения шпинделя имеют низкие значения как времени поиска, так и задержки на вращение (даже при произвольном доступе). Понятно, что жесткие диски с частотой шпинделя 5600 и 7200 обладают меньшей производительностью.

При этом при последовательном доступе к данным большими блоками разница будет несущественна, так как нет задержки на доступ к данным. Поэтому для жестких дисков рекомендуется регулярно делать дефрагментацию.

Как узнать скорость вращения шпинделя жесткого диска

Информация о скорости шпинделя на hdd hitachi
как узнать скорость вращения жесткого диска samsung

На некоторых моделях скорость шпинделя написана прямо на наклейке. Найти эту информацию несложно, так как вариантов немного — 5400, 7200 или 10 000 RpM.

Если на вашем жестком диске на наклейке нет этой информации (или просто нет желания доставать диск, чтобы посмотреть на наклейку), на помощь придут специальные программы. Большинство программ для проверки HDD и анализа SMART покажут вам скорость вращения шпинделя и другую информацию по жесткому диску.

скорость шпинделя хитачи в Crystal Disk Info
скорость вращения шпинделя жесткого диска seagate

FAQ – популярные вопросы

На первый взгляд кажется, что чем быстрее, тем лучше. Однако надо учитывать, что с увеличением скорости вращения пластин диск сильнее нагревается и становится более шумным. Дисковые накопители с 7200 RpM универсальны для большинства задач, а диски с 5400 RpM отлично подойдут, например, для домашнего хранилища файлов.
Технология WD IntelliPower уменьшает энергопотребление и шум за счет снижения скорости вращения шпинделя. А потеря производительности частично компенсируется оптимизацией алгоритмов кэширования. Похожая технология у HGST с целью сокращения энергопотребления называется CoolSpin.
Поскольку в основе гибридных накопителей все те же жесткие диски, то и скорость вращения шпинделя влияет на скорость доступа, но уже в меньшей степени, так как используется большой кэш в энергонезависимой памяти.
28 April 2016

Проблемы в микропрограмме, ошибки в служебной зоне диска

Микропрограмма или служебная информация жесткого диска – это набор модулей информации, хранящейся на пластинах диска в специальной служебной зоне, отдельной от пользовательских данных. Это первая информация, которая считывается после раскручивания двигателя. Если она недоступна или считана с ошибками, диск работать не будет.

Ошибки в служебной зоне возникают либо по причине физического повреждения модулей вследствие нечитаемых секторов, либо из-за некорректной работы самой микропрограммы. Это также может быть следствием ошибок производителя. Например, уже были случаи выпуска целых серий бракованных дисков.

Ошибки в модулях служебной информации жесткого диска

Симптомы проблем со служебной информацией

Диск не определяется в BIOS или определяется неправильно, но в остальном ведет себя как обычно: двигатель вращается, головки выходят в готовность, нет никаких посторонних звуков. Лишь профессионал при проблемах в микропрограмме на некоторых линейках дисков может услышать немного отличающийся от обычного звук распарковывающихся головок.

Если ваш жесткий диск не падал, нет механический повреждений и при этом он не работает, то ошибки в служебной зоне являются вероятной причиной неисправности.

Смежные проблемы

Самая частая проблема-спутник – это битые сектора на жестком диске. Пока они распространялись лишь по пользовательской области, хозяин диска либо не замечал их, либо не придавал им значения. Теперь же, когда повреждена служебная информация, без которой диск не работает, игнорировать это невозможно.

Как мы будем восстанавливать данные

Восстановление данных в таких случаях начинается с восстановления работоспособности микропрограммы. Неисправные, но критичные для работы диска модули, надо перезаписать исправными. 

Доступ к служебной области специалист получает посредством программно-аппаратного комплекса PC3000Express.

Исправные модули берутся из библиотеки модулей, собранной для всевозможных моделей дисков всех производителей. Здесь очень важен уровень профессиональной подготовки исполнителя, которому надо понимать, какие модули можно перезаписывать таким образом, а какие нет, так как они напрямую связаны (адаптированы) с пользовательской зоной, то есть уникальны для данного конкретного жесткого диска.

Пример содержимого модулей-адаптивов – уникальных для конкретного диска

Если операция восстановления служебной области диска прошла успешно, то можно приступать к считыванию данных. Из-за того что ошибкам в служебной зоне часто сопутствуют нечитаемые сектора, чтение данных приходится проводить все на том же комплексе. Но иногда, если бэд-блоки отсутствуют, данные можно скопировать стандартными средствами.

Восстановленный не значит рабочий!

Не стоит считать диск с восстановленной служебной областью рабочим – данные с него нужно немедленно переносить на другой носитель.

  • Если причиной повреждения микропрограммы были нечитаемые сектора, то они очень скоро вернутся в служебную зону.
  • Если же модули повредились из-за ошибки  в работе самой микропрограммы,  невозможно гарантировать, что это больше не произойдёт.

Бывает,  что специалистам неоднократно приходится повторять процедуру восстановления микропрограммы за то время, что вычитываются данные.

 

PC3000Express+DataExtractor – не единственный способ получить доступ к служебной зоне диска, но именно этот комплекс наиболее совершенен, гибок, хорошо поддерживается и активно развивается. К тому же он очень дорог по сравнению со стоимостью самих услуг по восстановлению данных, поэтому чаще всего им пользуются профессионалы.

Программно-аппаратный комплекс PC-3000Express+DataExtractor (комплект поставки)

В открытом доступе представлено много других программных решений, но ознакомившись с инструкцией, пользователь все равно не станет ни программистом, ни специалистом по восстановлению данных. 

Непрофессиональное вмешательство в код микропрограммы жесткого диска в лучшем случае не поможет, но с большей вероятностью сильно помешает дальнейшему извлечению данных.

28 April 2016

Контроллер жесткого диска

Проблемы с контроллером у жестких дисков возникают довольно часто. Они могут быть следствием сбоя в питании ПК, перегрева, попадания влаги или возникнуть без видимых причин. Дефект платы может быть видимым (например, при ее механических повреждениях или выгорании элементов) или невидимым (плата как правило, прикручена так, что все ее элементы скрыты корпусом диска).

Плата современного жесткого диска
Разобранный жесткий диск с заклинившим шпинделем

Симптомы

Чаще всего нет никаких звуков, двигатель не вращается, диск не определяется Элементы платы могут чрезмерно нагреваться, а короткое замыкание на плате диска не даст включиться и самому компьютеру. Из необычных случаев – двигатель раскручивается, после чего раздастся ритмичный стук. Это симптом неработающих головок, а иногда результат отсутствия у них корректного управления, за которое отвечает элемент платы.

Смежные проблемы

Так как диск с неисправной платой “обездвижен”, то эта проблема является препятствием к выявлению многих других диагнозов. Самое частое неприятное дополнение – это неисправность блока магнитных головок, так как при проблемах с питанием может пострадать и внутренняя электроника.

Проблемы-обманщики

Неисправность платы легко спутать с другими проблемами. Не слыша вращения диска, можно неправильно продиагностировать диск с залипанием магнитных головок или заклинившим двигателем. Однако, если вы уже выяснили, что неисправен диск, важно не подключать его к питанию, так как в этом случае велика вероятность выхода из строя всей электроники диска, а заодно и двигателя.

И еще одна интересная особенность диагноза

Диагноз “Контроллер” может быть поставлен не потому, что сама плата неисправна, но потому, что для решения других проблем диска необходимы ровно те же манипуляции, что и при ее неисправности. Например, это касается внешних дисков Western Digital 2.5″. Все дело в их “набортном”, то есть напаянном на саму плату, USB-интерфейсе. Он не позволяет отправлять диску ATA-команды и работать в специальных технологических режимах, а потому все преимущества программно-аппаратного комплекса PC3000Express мы сможем использовать, только “обойдя” непригодный для этих целей USB-интерфейс. Поэтому для внешних дисков WD 2,5′ любые диагнозы аппаратных неисправностей дополнены диагнозом “контроллер”, даже если он исправен.

Адаптация внешнего диска WD к интерфейсу SATA для проведения работ по восстановлению данных
Внешний диск WD MyPassport 2TB с USB интерфейсом

Восстановление данных при неисправности внешней платы электроники

Гораздо разумней не чинить неисправную плату, а заменить ее целиком. Однако простой замены мало. На плате каждого диска есть NVRAM – энергонезависимая память (ПЗУ), которая содержит в себе информацию, необходимую для корректного “старта” диска – еще до запуска двигателя, определения количества головок и получения доступа к служебной микропрограмме.

А главное, что ее содержимое уникально для каждого конкретного диска. Для корректной работы диска ПЗУ исправной платы придется перепрошить содержимым ПЗУ “родной” неисправной платы. Это делается посредством программно-аппаратного комплекса PC3000Express.  В некоторых случаях приходится физически перепаивать элементы одной платы на другую.

NVRAM ПЗУ на электронной плате hdd
Содержимое ПЗУ жесткого диска

Если операция проведена корректно, и у носителя не выявлены другие проблемы, то можно приступить к считыванию данных.

После окончания работ по восстановлению данных проблемный диск приводится в прежнее состояние. Возвращается “родная” плата, а самое главное – «родное» ПЗУ. Это очень важно! «Родное» ПЗУ должно быть всегда при диске. К сожалению, в работу часто поступают диски либо с посторонними платами, либо с “неродными” ПЗУ. Это следствие неквалифицированных попыток восстановления. В таких случаях восстановление данных может быть крайне затруднено  либо совсем невозможно.

Специалисты по восстановлению жестких дисков с неисправным контроллером

[Специалисты]

FAQ – популярные вопросы по контроллеру HDD

Если есть механические повреждения контроллера жесткого диска, и нет возможности для ремонта, тогда необходимо делать замену. Более точную информацию в каждом конкретном случае можно узнать после бесплатной диагностики вашего диска.
Нам иногда приносят диск с неправильным диагнозом. И если по результатам диагностики жесткого диска в нашей лаборатории ошибка в чем-то другом, например, в микропрограмме накопителя или проблема с блоком магнитных головок, тогда, конечно, замена контролера не нужна.
Это сообщение не имеет отношения к проблемам с контроллером жесткого диска, просто попробуйте переключить в BIOS режимы AHCI и IDE.

Остались вопросы?

Оставьте телефон и менеджер перезвонит Вам

23 April 2016

Блокировка шпинделя при заклинивании диска

Заклинивание шпиндельного двигателя жесткого диска – одна из самых сложных  (хотя и крайне редкая) для решения аппаратных проблем, с которыми сталкиваются специалисты по восстановлению данных. Может быть следствием какого-либо физического воздействия на диск, например, если жесткий диск упал и не работает одной из возможных причин может быть заклинивание шпинделя.

Симптомы

Пластины не раскручиваются, но  может быть слышен звук привода двигателя – что-то между жужжанием и писком.

Как мы будем восстанавливать данные

Существует два основных способа восстановления данных с жесткого диска с заклинившим двигателем:

Первый способ – механическое  расклинивание двигателя в условиях чистой комнаты. Если вал не деформирован, то такая процедура возможна. И если она успешно осуществлена, то диск выйдет в готовность и может быть считан на комплексе PC3000.

Проблема в том, что время этого подхода  ушло вместе со старыми однопластинными дисками. Сейчас эта редкая проблема, как правило, случается на дисках 3,5′ больших объемов, где может использоваться несколько пластин. Почти всегда при заклинивании шпиндель такого диска будет значительно деформирован.

Разобранный жесткий диск с заклинившим шпинделем
Специалист разбирает жесткий диск

И единственным способом восстановления данных останется:

Второй способперестановка пластин в диск-донор.  При этом оба диска нужно почти полностью разобрать, а магнитные пластины из проблемного диска переставить в донорский. Это точно такой же, но исправный диск, пластины в нем будут отцентрованы и установлен блок головок.

С учетом того, что в пакете пластин современного диска их может быть до семи штук (это значит 14 рабочих поверхностей и 14 магнитных головок!) и положение пластин друг относительно друга критично для работы диска,  эта операция чрезвычайно сложна и подвластна только высококвалифицированным специалистам. Но и они обязаны работать с соблюдением всех мер предосторожности –  в ламинарном боксе и с использованием специальных устройств для перестановки пластин.

Перестановка пластин HDD
Ламинарный бокс

Последующее вычитывание данных на PC3000, как и в случае с заменой БМГ, может проходить с непредсказуемой скоростью. Зависеть это будет от того, насколько удачно прошла операция по перестановке пластин.

Важно!

Нужно понимать, что подобная работа требует огромного опыта исполнителя и специализированного оборудования. Далеко не каждая компания, предлагающая услугу восстановления данных, может успешно справиться с заклинившим двигателем современного жесткого диска. Очевидно, что попытки непрофессионалов в таком случае – это надежное средство окончательного уничтожения данных.

22 April 2016

Упал жесткий диск и не работает

С ростом рынка ноутбуков и переносных жестких дисков они все чаще становятся главными героями хроники несчастных случаев. Диск “упал”, “по нему ударили”, “на ноутбук нечаянно наступили” или “разбили о стену” — знакомые многим ситуации.

С появлением внешних жестких дисков такие ситуации стали встречаться значительно чаще. Обычный жесткий диск тоже можно уронить, но его сначала нужно достать из корпуса компьютера. А внешние жесткие диски регулярно падают при транспортировке и даже просто со стола во время эксплуатации.

Внешний диск Transcend с защитой от падения
внешний диск adata с защитой от падений

Производители внешних жестких дисков идут на различные ухищрения, делают специальные защитные боксы, добавляют резиновые бамперы и это может увеличить шансы hdd диска на выживание. Иногда просто везет, диск упал, вы его подключаете к компьютеру, а он все еще работает.

Даже если нет видимых повреждений или следов ударов, достаточно микро смещений, чтобы произошли механические повреждения жесткого диска. Так что если диск после падения работает, первым делом сохраните ценные данные на другой накопитель. Так как когда вы его подключите в следующий раз, он возможно уже перестанет работать. В любом случае ценные данные такому диску лучше не доверять, обязательно должна быть копия на другом носителе.

Что делать, если вы уронили жесткий диск, и он не работает

Сначала определите ценность данных, которые были на диске. Если информация представляет ценность, и ее нельзя достать  из других источников, то диагностику диска лучше доверить профессионалам в области восстановления данных, к тому же у нас это полностью бесплатно.

В случае если ценных данных нет, а диск после падения не определяется, то лучше просто купить новый. Любой ремонт жесткого диска имеет смысл только для восстановления информации, в остальных ситуациях лучшая стратегия – замена на новый диск.

Ремонтировать стоит только те носители, на которых есть действительно необходимые вам данные. Если такие имеются, а сохранены они были только в одном экземпляре, то не спешите расстраиваться, ведь шансы их восстановить довольно высоки.

Что может случиться с жестким диском после падения?

Все эти повреждения имеют механический характер, поэтому никакая программа не поможет. 

Специалист разбирает жесткий диск
Работа специалиста в условиях чистой комнаты

Если ноутбук или подключённый к компьютеру носитель упали во время работы, может возникнуть деформация головок жёсткого диска. Из-за этого они могут поцарапать магнитную поверхность, после чего восстановление данных, не говоря уже о ремонте, становится маловероятным.

Что нельзя делать с жёстким диском?

После падения диска, особенно если носитель упал во время работы, чаще всего происходят механические повреждения. Поэтому если на диске есть ценные данные, и он перестал работать, первое и главное правило – не пытайтесь самостоятельно восстанавливать и многократно включать его. При недостаточном опыте  это приведет к гораздо более серьезным проблемам, таким как неисправность блока головок и повреждение магнитных пластин.

Деформированные головки могут при каждом включении всё больше царапать магнитную поверхность, снижая ваши шансы на успешное восстановление данных. К тому же, попытки включить повреждённый диск могут привести к целой цепочке повреждений, следующих друг за другом, в результате чего носитель окажется полностью непригодным для дальнейшего использования.

Перестановка пластин HDD
Ламинарный бокс

Возьмите себе за правило никогда не хранить важные данные в одном экземпляре. Жёсткий диск может сломаться, облачное хранилище просто «пропасть» из сети, а флешка – потеряться. Создавая резервную копию, вы надёжно защищаете себя от потери ценных данных, а значит, такая ситуация больше никогда не повторится.

В качестве заключения, хотелось бы напомнить, что самостоятельно восстанавливать данные и ремонтировать повреждённый жёсткий диск не стоит – вы можете не только не суметь это сделать, но и усложнить (или вовсе сделать невозможной) работу профессионала. Обращаясь к специалисту сразу после поломки, вы повышаете свои шансы на успешное восстановление информации. Только он сможет верно определить характер повреждений и способы их устранения.

21 April 2016

Цилиндрические запилы поверхностей пластин жесткого диска

Иногда при неисправности блока магнитных головок на жестком диске могут образоваться цилиндрические запилы. Причина – неисправная головка упала на поверхность пластины, а двигатель еще какое-то время – с гигантской скоростью – эти пластины вращал. В таких случаях магнитный слой “блина” может быть частично снят и распылен по гермозоне, а на гладкой и зеркальной поверхности пластины образуются глубокие борозды.

Запилы на поверхности жесткого диска
Повредление поверхности жесткого диска Seagate

Цилиндрические запилы поверхностей магнитных пластин – самая тяжелая из возможных проблем с жестким диском для восстановления данных. 

Симптомы

К уже описанным симптомам неисправности блока магнитных головок добавим лишь то, что невозможно без вскрытия гермозоны достоверно сказать, есть ли запилы. Если очень внимательно слушать “стучащий” диск, то специалист мог бы заподозрить их наличие по характерному звуку головок, трущихся о блин. Но такой способ диагностики стоит назвать варварским, так как  каждая дополнительная секунда вращения лишь увеличит масштабы бедствия.

Чем страшны запилы на диске

Невозможно восстановить 100% данных – это заранее известно. Содержимое запиленной поверхности безвозвратно утеряно, так как головка современного диска не будет на ней работать. Так что восстановление данных с запиленных дисков – это сложнейшая борьба лишь за часть данных, причем неизвестно, попадет ли в нее самое главное. Из-за особенностей организации хранения информации на жестких дисках  может быть сделана лишь очень грубая оценка. В зависимости от того, на какие части делятся данные при распределении по блинам (это от десятков до сотен мегабайт) и сколько поверхностей потеряно, специалист  сможет сказать, сколько процентов от физического дискового пространства может быть считано и каков предельный размер файлов, которые могут при этом уцелеть.

Мусор, образовавшийся при запиливании “блинов”, разлетается по гермозоне, налипая на пока еще исправные поверхности пластин и забиваясь во все углы, полости и щели камеры диска. А потому вначале специалисту еще предстоит вернуть стерильность гермозоне при помощи специальной технической жидкости и сжатого воздуха.

Очистка гермозоны запиленного жесткого диска
Ламинарный бокс

Если загрязнение слишком серьезно, приходится переставлять весь пакет пластин в другую “банку” – гермозону диска-донора, то есть повторять сложную часть работы над заклинившим диском. В данном случае это всего лишь подготовительный этап к основному процессу.

Восстановление данных

Далее специалист приступит к замене неисправного блока магнитных головок.

Замена блока магнитных головок жесткого диска
Перестановка блока магнитных головок

Программно отключить головки, отвечающие за чтение поврежденных поверхностей, посредством комплекса PC3000 явно недостаточно, так как, перемещаясь над поврежденными поверхностями, они продолжат их пилить, засоряя гермозону. Такие головки необходимо удалить физически. Затем идет процесс “приживления” донорских головок. Это может быть долгая и кропотливая работа по получению доступа к микропрограмме диска и ее перенастройке. Получив доступ к пользовательской зоне, специалист определит правильный режим считывания: в какой очередности и в какую сторону (вперед или назад) будет читать. Это будет зависеть от текущего состояния поверхностей и читающих головок, а оно вполне может ухудшаться.

Надо понимать, что жесткие диски проектируются и производятся своими создателями без каких-либо планов на подобные операции. И ту конструкцию, которую специалист получил из двух (а иногда и более) разных дисков, сложно считать работающим устройством. Скорей, это механизм на издыхании, из которого  надо успеть выжать  максимум важной информации.

Важность приоритетов или “знай, что спрашивать!”

На запиленном диске должно быть что-то крайне важное, что неоткуда больше взять. Этой информации может быть менее одного процента от общего ее объема. Но именно эта часть крайне необходима и успех операции исключительно в том, что мы успеем из проблемного носителя  извлечь. Значит, чем конкретней специалист будет знать, что он ищет, тем больше шансов на успех.

Восстановление приоритетных данных при помощи комплекса PC-3000

Так чем же страшны запилы

Еще несколько лет назад уровень развития отрасли не позволял осуществлять восстановление данных с жесткого диска с запилами, компании не брались за такие заказы, давая отрицательные заключения. На текущий момент наша лаборатория успешно проводит данные работы по восстановлению данных при нарушениях поверхности жестких дисков, но специалисты не перестают считать маленьким техническим чудом каждый положительный результат.

21 April 2016

Неисправность блока магнитных головок

Самой частой физической неисправностью современных жестких дисков является выход из строя блока магнитных головок (неисправность БМГ).

Замена блока магнитных головок жесткого диска

Причиной может быть падение диска, удар по нему, тряска при работе (это касается ноутбуков или внешних дисков), скачок напряжения (может перегореть коммутатор предусилителя – тончайшая электроника, часть блока головок).

Иногда неисправность БМГ может быть следствием некорректного вмешательства в устройство диска. Например, непрофессиональных попыток восстановления при менее серьезных проблемах. Предшественником этой неисправности могут быть как неисправность контроллера (внешней платы электроники), так и битые сектора или залипание головок.

Варианты проблем: неисправность или некорректная работа

Современные диски имеют от одной до четырнадцати рабочих поверхностей пластин, следовательно, и в блоке головок их может быть до четырнадцати штук. Неисправность блока головок HDD, как правило, требует его замены. Если не работают лишь некоторые из головок, проблему обычно диагностируют как некорректную работу механики.

Симптомы неисправного блока головок

При подключении питания вместе со звуком вращения можно услышать характерный ритмичный стук. В некоторых случаях за этим может следовать остановка двигателя. Иногда стука может и не быть, но и звука выходящих в готовность головок при этом  тоже не слышно. Диск ведет себя так, как будто у него их вообще нет. Во всех этих случаях компьютер не видит жесткий диск, он не определяется в BIOS и, конечно, не работает.

При некорректной работе механики диск  может определиться в BIOS и даже отобразить данные. Иногда ситуация почти полностью повторяет проблему нечитаемых секторов  и непрофессионал не может понять, почему данные частично “битые”, не копируются или частично отсутствуют при внешне работающем диске. Все может прояснить тест поверхности. Отличие от бэд-блоков будет в том, что поверхность на таком диске не читается целыми областями от десятков до сотен мегабайт, а не одиночными секторами.

Нечитаемые области на жестком диске при некорректной работе механики

Важно!

Процедура тестирования поверхности диска при указанных  неисправностях крайне вредна для данных, так как ухудшает состояние диска. Поэтому вне лаборатории нет смысла в более глубокой диагностике – в обоих случаях следует обращаться к специалистам.

Как нужно восстанавливать данные

Если неисправен блок магнитных головок, то для восстановления данных его нужно заменить на исправный, взятый с точно такого же “донорского” диска.

Все работы должны проводиться в специальных условиях – в ламинарном боксе, который гарантирует при вскрытии защиту гермозоны от пыли, с использованием устройств для съема головок.

Устройство для перестановки блока магнитных головок жесткого диска

Любое неловкое движение, неправильное извлечение или некорректная установка блока головок приведет к немедленному запилам на поверхности пластин и безвозвратной потере данных.

Этапы работ

При некорректной работе механики

Посредством комплекса PC-3000Express+DataExtractorпосле корректного “старта” диска и “отключения” проблемных головок – специалист считает все содержимое  поверхностей, которое можно получить исправными “родными” головками диска. В зависимости от конкретной модели диска это могут быть участки от десятков до сотен мегабайт, располагающихся подряд.

Общий процент считанного пространства будет зависеть от того, сколько всего работающих поверхностей у этого диска и сколько из них было считано. Может быть восстановлена значительная часть фотоархива или пользовательских данных: документы MS-Office, чертежи, проекты, небольшие архивы.

Скорей всего, будут повреждены или совсем не восстановятся крупные файлы, такие как большие базы данных, видео, виртуальные машины, шифрованные контейнеры, наборы связанных таблиц, например, 1С 7-й версии. Если результат, полученный на этом этапе, не устраивает, то для его улучшения (как и при неисправности БМГ) необходимо пройти следующие два этапа – замена блока магнитных головок и считывание недостающих рабочих поверхностей пластин.

Если БМГ неисправен

  1. Его заменяют на исправный в условиях, описанных выше. При этом специалист должен произвести процедуру так называемого “приживления” головок и в результате получить доступ к служебной микропрограмме диска. При необходимости произвести целый комплекс мер для “старта” диска и получения доступа к его пользовательской зоне.
  2. Производят чтение содержимого пользовательской зоны посредством DataExtractor, подбирая оптимальный режим. Диск с “неродными” головками требует особого подхода и специальных средств для чтения. Именно это и обеспечивает профессиональное использование программно-аппаратного комплекса.
    К сожалению, этот этап работ может занимать непредсказуемо долгое время. В таких случаях исполнителям, как и заказчикам, остается только запастись терпением. Повлиять на скорость выполнения работ может точное знание приоритетов – путей к самым ценным данным, ради которых затевалось восстановление.

Все работы с механическими неисправностями дисков производятся в условиях чистой комнаты

Комбинированные проблемы

  • БМГ может выйти из строя одновременно с внешней платой электроники
  • Неисправность БМГ может быть следствием большого количества нечитаемых секторов, и наоборот
  • Плохая “приживаемость” донорских головок может стать причиной нечитаемых секторов
  • Головки могут быть повреждены при их залипании вследствие удара или в результате некорректного устранения этой проблемы
  • Неисправность головок очень часто приводит к повреждению поверхности пластин (запилам)

PC-3000Express+DataExtractor можно сравнить с необходимым периодом реабилитации – нахождения под системой жизнеобеспечения. Конечно, и на этом этапе важны и оснащение реанимации, и профессионализм персонала.

Никогда не пробуйте проводить хирургические операции на жестких дисках в домашних условиях, не обладая соответствующим опытом.

21 April 2016

Сравнение интерфейсов SCSI, SAS и SATA

Каково будущее SCSI на рынке? Будет ли эта технология вытеснена SATA или SAS?

В этой статье мы заглянем в будущее интерфейса SCSI и рассмотрим некоторые преимущества и недостатки интерфейсов SCSI, SAS и SATA.

На самом деле, вопрос является немного более сложным, чем простая замена SCSI на SATA и SAS. Традиционный параллельный SCSI является испытанным и проверенным интерфейсом, используемым давно. В настоящее время, SCSI предлагает очень быструю скорость передачи данных в 320 Мегабайт в секунду (Mб/сек), используя современный интерфейс Ultra320 SCSI. Кроме того, SCSI предлагает большой выбор возможностей, среди которых Command-Tag Queuing (метод оптимизирования I/O команд для увеличения производительности). Жесткие диски SCSI отличаются надежностью; на коротком расстоянии можно создать последовательную цепь из 15 устройств, подключенную к каналу SCSI. Эти особенности делают SCSI замечательным выбором для производительных десктопов и рабочих станций, вплоть до серверов предприятий, по настоящее время.

Жесткие диски SAS используют набор команд SCSI и обладают схожей надежностью и производительностью, как и SCSI диски, однако используют последовательную версию интерфейса SCSI, со скоростью 300 Mб/сек. И хотя это немного медленнее, чем SCSI с 320 Mб/сек, интерфейс SAS способен поддерживать до 128 устройств на бОльших расстояниях, чем Ultra320, и может расширяться до 16000 устройств на канал. Жесткие диски SAS предлагают такую же надежность и скорости вращения (10000-15000), как и диски SCSI.

Диски SATA являются немного другими. Там, где SCSI и SAS диски уделяют внимание производительности и надежности, диски SATA жертвуют ими в пользу существенного увеличения емкости и снижения стоимости. К примеру, диск SATA в настоящий момент достиг емкости в 1 терабайт (ТБ). SATA используется там, где нужна максимальная емкость, например, для резервного копирования данных или архивирования. Сейчас SATA предлагает соединения точка-точка со скоростью до 300 Mб/сек, и легко опережает традиционный параллельный интерфейс АТА, со скоростью 150 Mб/сек.

Итак, что же случится с SCSI? Работает он прекрасно. Проблема с традиционным SCSI заключается в том, что просто подходит к окончанию его срок эксплуатации. Параллельный интерфейс SCSI, обладающий скоростью в 320 Mб/сек, не сможет работать значительно быстрее на существующих в настоящий момент длинах SCSI кабелей. Для сравнения, диски SАТА достигнут скорости в 600 Mб/сек в ближайшем будущем, SAS имеют планы для достижению 1200 Mб/сек. Диски SАТА могут, кроме того, работать с интерфейсом SAS, таким образом эти диски могут использоваться одновременно в некоторых системах хранения. Потенциал к увеличению расширяемости и производительности передачи данных гораздо превышает имеющийся у SCSI. Но SCSI не уйдет со сцены в ближайшее время. Мы будем видеть SCSI в малых и средних серверах еще несколько лет. Так как аппаратные средства обновляются, SCSI будет систематически заменяться дисками SAS/SATA, для получения большей скорости и удобства соединения.

Подробнее о восстановлении данных HDD

При копировании материалов активная ссылка на сайт www.datarc.ru обязательна.

30 October 2014

Проблемы с жестким диском — что делать?

Страшный сон наяву: прислушиваясь к звукам жесткого диска, вы отчаянно вспоминаете, когда в последний раз создавали резервные копии. На волоске повисла судьба хранилища не только всей электронной переписки с клиентской базой данных, но и куда более важной информации.

Если BIOS больше не способна определить жесткий диск, вероятнее всего, речь идет о технических проблемах, вызванных механическими повреждениями либо отказом электроники. Так, например, носитель прекращает функционировать при сбое ключевых компонентов, к которым относятся шпиндельный двигатель и блок магнитных головок. В категорию механических поломок попадает и перегрев, негативно сказывающийся на пластинах накопителя. Ещё один важный компонент — контроллер жесткого диска, его мозговой центр, который может сгореть в результате замыкания.

Запилы на жестком диске

Столкнувшись с поломкой жесткого диска, немедленно выключайте компьютер. Не пытайтесь запустить программное обеспечение для восстановления данных или утилиты для работы с жесткими дисками. Запуск подобных приложений подразумевает корректную работу накопителя, поэтому существенно снизит вероятность последующего восстановления данных. Все операции по восстановлению информации лучше предоставить специалистам.

В распоряжении занимающихся восстановлением данных компаний — высокотехнологичные специализированные инструменты, значительно повышающие шансы на успех даже в самых сложных ситуациях. Как правило, клиенты интересуются:

— И как же вы собираетесь возвращать мои данные?

Фактически, процесс можно сравнить с хирургической операцией: необходимы, с одной стороны, правильные инструменты, с другой — навыки и знания специалиста. Самый «медицинский» термин из области восстановления данных с жесткого диска«донор». Это идентичный жесткий диск, исправными частями которого заменяются сломанные части «пациента» для того чтобы привести его во временно-рабочее состояние для того чтобы считать информацию на программно-аппаратном комплексе. Не случайно ведущие компании в данной сфере располагают широким спектром аппаратного и программного обеспечения, а также специализированных инструментов восстановления.

Ключевой этап извлечения данных с поврежденного жесткого диска — восстановление его работоспособности путем замены неисправных компонентов и приведения в рабочее состояние его микропрограммы. Только после этого специалист приступает собственно к работе с информацией. Именно поэтому при обращении в компанию клиентам сообщают разные сроки выполнения заказа: время на восстановление прямо пропорционально количеству и сложности работ, которые предстоит провести.

«Что получаешь, за то и платишь» — по такому принципу работает большая часть поставщиков услуг по восстановлению данных, поддерживающих высокий уровень клиентского сервиса. В большинстве таких компаний диагностика проводится бесплатно. В последние несколько лет мировая индустрия восстановления данных развивалась быстрыми темпами, существенно повышая качество и уровень услуг. В условиях постепенного нарастания конкуренции бесплатная диагностика перестала быть необычным явлением, равно как и свидетельством низкого класса компании и ее специалистов.

Не спешите отдавать жесткий диск на восстановление в компанию, которая находится ближе к дому или обещает самые низкие цены: обсудите ситуацию со специалистами по телефону, ознакомьтесь с отзывами о работе компании. Если все устраивает, дайте им шанс. Не секрет, что подчас самым сложным делом становится поиск компании, которой по-настоящему можно доверять. Не стесняйтесь задавать вопросы, пусть вам предоставят следующую информацию: сколько лет компания занимается восстановлением данных, каким оборудованием она располагает, какова квалификация специалистов, какой пакет документов будет оформлен при обращении (не забывайте про юридически гарантированную конфиденциальность информации).

Data Recovery (ООО «Восстановление данных»)

Компания Data Recovery (ООО «Восстановление данных») предлагает комплексные услуги по восстановлению данных даже в самых сложных случаях. К вашим услугам новейшие технологии и инструменты, дополненные собственными разработками. Восстановление со вскрытием гермоблока жесткого диска проводится в чистой комнате класса 100.

Все работы осуществляют профессионалы, обладающие всеми навыками для полного восстановления информации. Поврежденные компоненты жестких дисков оперативно заменят, предложив самое оптимальное решение. Работу вы оплачиваете только в том случае, если вас устраивает результат восстановления, а цена будет предварительно согласована до начала работ.

 

Александр Галицкий, 10 ноября 2011 года

 

При полном или частичном использовании материалов этой статьи активная гипертекстовая ссылка на сайт www.datarc.ru обязательна.

30 October 2014
Обращайтесь в лучшую компанию по восстановлению данных

Закажите бесплатную диагностику