Восстановление данных в России и СНГ
Малая Пироговская, 18, офис 406
Пн-Пт 9:00 - 21:00, Сб-Вс 9:00 - 17:00

Ваш город - Москва?

Круглосуточный телефон

Про жесткие диски

Нестабильные сектора на жестком диске

Жесткий диск состоит из алюминиевых или стеклянных пластин, покрытых ферромагнитным материалом. Магнитные пластины диска разбиты на дорожки, дорожки разделены на сектора. На магнитную поверхность нанесены сервометки. Благодаря им головка винчестера быстро находит нужный сектор. При механическом повреждении или в результате физического износа диск может начать работать нестабильно. Это означает, что на нем появляются бэд-сектора и другие ошибки.

Для обнаружения бэд-блоков и прочих неисправностей используют специальные утилиты. Утилита способна просканировать сектора HDD и выдать пользователю информацию. Оценка состояния диска осуществляется на основании показателей S.M.A.R.T. и других данных.

параметр Current Pending Sector Count в HDTune

Технология SMART позволяет использовать встроенную аппаратуру самодиагностики и предсказать срок выхода устройства из строя. Все показания SMART можно разделить на 2 группы:

  1. Параметры естественного старения диска (число оборотов, передвижений головок, циклов включения-выключения).
  2. Текущие параметры накопителя (высота расположения головки над поверхностью, количество переназначенных секторов и ошибок поиска, количество ошибок поиска).

В списке атрибутов, выдаваемых SMART определяющими считаются:

  1. Reallocated Sectors Count. Обозначает количество операций переназначения секторов. Если диск обнаруживает ошибку чтения/записи, то он помечает сектор переназначенным и перемещает в специальный резервный отдел remap. Процесс перенесения называется remapping. На современных дисках нельзя увидеть бэд сектор, так как он скрыт в переназначенном секторе. Сбойные сектора заменяются резервными. Если индикатор Reallocated Sectors Count становится желтым, специалист определяет, что резервных секторов осталось мало.
  2. Current Pending Errors Count. Принято считать одним из критически важных показателей. Учитывает сектора, не прочтенные с первого раза и помеченные как нестабильные. Решение по ним откладывается до следующего прочтения. Если попытка прочтения удастся, сектор перейдет в разряд стабильных. Если ошибка повторится, будет произведена попытка восстановления. В случае неудачи накопитель выполнит операцию переназначения (remapping). Увеличение показателя атрибута Current Pending Errors Count означает деградацию диска.

нестабильные сектора на жестком диске в CrystalDiskInfo

Нестабильные сектора появляются очень часто. Во время внезапного прерывания подачи питания, неисправном блоке питания, неправильном завершении работы ОС может произойти ошибка записи на диск. Сканирование с попыткой исправления поврежденных секторов поможет вернуть в строй некоторые из них.

Если в целом к работе диска нет замечаний и другие показатели S.M.A.R.T. в норме, то при появлении нестабильных секторов каких-то действий принимать не нужно. Ненулевое значение параметра Current Pending Sector Count говорит о неполадках, но не всегда означает, что проблема в самом диске.

31 March 2018

Программы для проверки жесткого диска

Жесткий диск с важной информацией может сломаться в ходе эксплуатации, из-за случайного удара, падения или сотрясения. Если вы предусмотрительно копируете данные на облако, то часть файлов может быть сохранена. Чтобы излишне не рисковать, всегда делайте бэкап и профилактическую проверку на ошибки и битые сектора раз в пол года, предварительно удалив мусорные файлы.

Если в процессе эксплуатации вы заметили подозрительные шумы (треск, скрип), у вас стали неожиданно пропадать файлы и папки, при обращении к файлу компьютер подтормаживает, информация долго копируется с одного раздела диска на другой, то вы также должны произвести проверку.

Диагностика HDD

Жесткий диск состоит из большого количества отдельных ячеек, которые называются секторами. На каждом секторе хранится информация. Для проверки секторов используются специальные программы. Во время проверки программы обращаются к каждой ячейке и замеряют время отклика. Нормой принято считать 1 отклик в 3 миллисекунды. Если программа выдает результат 600 миллисекунд и более, этот результат считается критическим, а ячейка недееспособной.

Все современные HDD оснащены технологией S.M.A.R.T. для самодиагностики диска. Идея технологии заключается в том, что вовремя загрузки, при инициализации HDD материнской платой, происходит тест самоконтроля. Владелец компьютера может посмотреть данные из SMART и при наличии проблем имеет возможность заранее сделать резервную копию данных до того как они будут утеряны.

У неисправного диска может снизиться скорость чтения/записи головок, следовательно снизится скорость передачи данных. Это существенно снизит его производительность. Компьютер будет медленнее загружать копировать данные с диска/на диск, запускать программы.

Для проведения диагностики жестких дисков на наличие ошибок, битых секторов, для получения данных S.M.A.R.T. , тестирования скорости используются специальные программы.

Программы для проверки HDD

Seagate SeaTools
утилиты для проверки диска Western Digital Data Lifeguard Diagnostic

Seagate SeaTools

SeaTools представляет из себя комплект фирменных утилит от компании Seagate, распространяется бесплатно. Можно скачать с официального сайта. Предлагаемые утилиты проверяют диск на ошибки разных марок, можно использовать для исправления секторов.

SeaTools for Windows осуществляет проверку в интерфейсе Windows. Утилита для DOS представляет из себя iso-образ, из которого можно сделать загрузочный диск для проверки. Эта версия предпочтительна, если пользователь хочет избежать проблем, связанных с обращением ОС к диску во время проверки.

Western Digital Data Lifeguard Diagnostic

Western Digital Data Lifeguard Diagnostic - это утилита, которая разработана для проверки дисков Western Digital, особенно популярных среди российских пользователей. Также как и предыдущая является бесплатной, имеет версию для Windows и ISO. Предоставляет информацию S.M.A.R.T..

проверка жесткого диска в crystaldiskinfo
тест скорости диска в CrystalDiskMark

CrystalDiskInfo и CrystalDiskMark

CrystalDiskMark cпособна производить замеры средних показателей скорости чтения и записи на различных отделах диска. Эта бесплатная, мультиязычная программа предназначена специально для измерения скорости. Она работает с самыми популярными версиями Windows. Помимо HDD может быть использована для SSD и флешек. Представлена в двух версиях: для инсталляции и портативной.

CrystalDiskInfo предназначена для диагностики жесткого диска и SSD. Можно посмотреть данные о скорости вращения шпинделя, состоянии здоровья и  температуре диска. Можно смотреть показания S.M.A.R.T. такие как нестабильные сектора и многое другое.

Встроенные утилиты Windows

Проверка встроенными средствами Windows. Зайдите в "Мой комьютер" ("Этот компьютер" для Windows 8.1). Нажмите правой кнопкой по диску, чтобы открыть "Свойства". Выберите в меню "Сервис" и нажмите кнопку "Проверить". Подождите пока завершится процесс проверки и компьютер выведет на экран результат.

бесплатная программа hddscan для диагностики диска
проверка диска в victoria 4.46b

HDDScan

HDD Scan - хорошая бесплатная программа. Поддерживаются жесткие диски с интерфейсом IDE/SATA/SCSI, RAID-массивы, внешние USB/FireWire-накопители, SSD и флэш-карты. Позволяет проверять жесткие диски, битые сектора, получать данные SMART, производить различного рода тестирования диска.

Victoria HDD

Victoria HDD представляет из себя популярное программное обеспечение для диагностики жестких дисков: производит тест поверхности диска, с целью обнаружения возможных неисправностей, проверяет сбойные сектора, помечает бэд блоки. 

Victoria HDD это довольно простая и мощная программа для проверки жесткого диска, которая была создана для оценки производительности, тестирования, устранения незначительных проблем и форматирования диска.

31 March 2018

Переназначенные сектора на жестком диске

Неприятно, когда компьютер ломается. Выходит из строя какая-то деталь, приходится тратить время и деньги на ремонт. Вдвойне неприятно, если поломка случается с жестким диском, ведь в этом случае может пострадать хранимая на устройстве информация.

Производители накопителей давно выработали ряд процедур самодиагностики дисков. Набор технологий, призванных уберечь жесткий диск от внезапных поломок, называется S.M.A.R.T. Периодически обращаясь к служебной информации S.M.A.R.T., можно отслеживать состояние жесткого диска своего компьютера и заранее запланировать замену накопителя.

переназначенные сектора на жестком диске в crystaldiskinfo
что делать если на диске переназначенные сектора HD Tune Pro

В процессе работы, некоторые сектора жесткого диска оказываются нечитаемыми. Появление такого сектора может быть связано с физическими повреждениями жесткого диска и заводскими дефектами. Частой причиной появления нечитаемых секторов является нарушение условий работы жесткого диска — перегрев или проблемы с питанием.

Современные жесткие диски имеют запас прочности в виде так называемой резервной области. Если, во время работы с диском, проблемный сектор обнаруживает себя, компьютер, самостоятельно, "заменяет" такой сектор одним из резервных. Физически, конечно, сектор остаётся на месте, однако его логический номер уходит сектору из резервной области. 

Такая операция называется переназначением сектора, на работе компьютера она практически не скажется. Проблемный сектор будет внесён в дефект-лист. Сам факт переназначения будет учтён увеличением счётчика Reallocated Sector Count. Есть еще схожий параметр Reallocated Event Count, их значения могут отличаться. Например, если фактически переназначения не было, а на диске оказались исправленные софт-бэды, то Reallocated Event Count вырастет, а показатель переназначенных секторов останется без изменений.

Значение этого счётчика можно посмотреть, воспользовавшись любой программой для чтения данных S.M.A.R.T. Наиболее популярными программами в этом секторе являются CrystalDiskInfo, HDDScan и Victoria. Кроме того, существует ряд программ, поставляемых для своих устройств самими производителями жестких дисков.

Reallocated Sector Count при диагностике SMART в Victoria
Счетчик переназначенных секторов в HDDScan

Само по себе, переназначение сектора на жестком диске – не проблема. Устранить причину (битый сектор) не получится, устранять последствия – тоже не нужно. Это штатная операция, производимая компьютером самостоятельно, вмешательства человека она не требует. Однако, количество переназначенных секторов – важный показатель, дающий представление о том, насколько изношена поверхность диска. 

На счётчик переназначенных секторов стоит обратить внимание при покупке жесткого диска с рук. Счётчик Reallocated Sector Count нового жесткого диска должен быть равен нулю. По мере использования жесткого диска так же стоит, время от времени, обращаться к данным S.M.A.R.T.

Не стоит судить о здоровье диска по одному параметру,  важна и динамика. Если количество переназначенных секторов постоянно растёт или резко увеличилось за короткий период времени, это может свидетельствовать о серьёзном дефекте поверхности диска и жесткий диск нуждается в замене.

 

29 March 2018

Внешний USB-диск Western Digital

Переносные жесткие диски - очень удобные носители информации. Это обычный жесткий диск внутри красивой коробки, который подключается к компьютеру по USB. Они больше по объему, чем флешки, поэтому активно используются для хранения и переноса больших объемов информации.

Все производители жестких дисков выпускают свои модели. Сами по себе жесткие диски - надежные носители информации. Но переносные модели чаще роняют и просто чаще подключают и отключают от компьютера. Поэтому к стандартным неисправностям добавляются и специфические для переносных USB-устройств.

Внешний диск 2,5 ext WD My Passport WD10JMVW-11AJGS3
диск wd5000bmvw-11amcs2 не определяется

Внешний диск не определяется

Когда к нам обращается клиент и говорит, что его внешний диск перестал работать, первый совет - попробуйте другой провод. Причины бывают разные, может сам провод неисправный или слишком длинный, и тогда не хватает питания жесткому диску. В любом случае это простое действие, поэтому первое, что нужно сделать - попробовать другой провод.

Следующий шаг попробовать подключить диск к другому компьютеру. На вашем компьютере может быть проблема с USB-портами или драйверами. Если компьютер увидел диск - отлично. А если ни замена провода, ни проверка на другом компьютере не помогли, тогда рекомендуем вытащить жесткий диск из коробки и подключить к компьютеру напрямую.

Внутри красивой коробки, как правило, обычный SATA-диск. И отдельно плата переходника с SATA на USB. Так как внешние диски часто подключают и отключают, то эти платы иногда выходят из строя. Даже если диск щелкает, это может быть не физическая неисправность, а проблема в контроллере на плате переходника, который подает неправильное напряжение на диск. В нашей практике такое было уже. Поэтому вытаскиваем диск из коробки и подключаем диск напрямую через SATA-интерфейс для проверки работы диска.

внешний диск wd20nmvw-11edzs6 не определяется
обратная сторона диска wd20nmvw-11edzs6-back

Настоящие USB-диски Western Digital

Владельцы внешних дисков Trancsend могут удивиться, увидев внутри корпуса жесткий диск фирмы Samsung. А еще сильнее могут удивиться владельцы WD Elements или WD My Passport Ultra, когда, вытащив диск из коробки, они обнаруживают внутри USB-диск.

Если вы открыли коробку, а внутри WD10JMVW или WD5000BMVW, поздравляем, у вас самый настоящий USB-диск. У современных внешних моделей WD USB-разъем напаян непосредственно на внешнюю плату электроники и отсутствует привычный для остальных производителей переходник с SATA на USB. Вот только для восстановления данных нужно сначала адаптировать USB-разъем под SATA.

Модель WD Объем, Гб Модель коробки Количество пластин Количество головок Семейство
wd2500bmvu 250 нет 2 3 Venus
wd3200bmvu 320 нет 2 4 Venus
wd5000bmvu 500 нет 2 4 Dolphin
wd5000bmvv 500 wdbabv5000abk-00 2 4 Zephyr
wd5000bmvw 500 wdbadb5000abk-u1 2 3 FBLite / Firebird /Zephyr
wd10jmvw 1000 wdbuzg0010bbk-004 2 4 FBLite / Firebird
wd5000kmvv 500 нет 3 4 Shasta 3D
wd6400kmvv 640 нет 3 5 Shasta 3D
wd5000kmvw 500 wdbpck5000abk-01 3 5 Helios
wd7500kmvw 750 wdbpck7500adbk-01 3 5 Helios
wd5000lmvw 500 нет 1 2 Hubble LT / Hubble
wd15nmvw 1500 нет 4 7 Shrek LT / Shrek
wd20nmvw 2000 wdbnfv0020bbl-u5 4 8 Shrek LT / Shrek
wd30nmvw 3000 wdbnfv0030bwt-u5 5 10 Pebbleb
wd10tmvv 1000 нет 3 6 Helios / Shasta 3D
wd10tmvw 1000 wdbgys0010bbk-u0 3 6 Helios / Shasta 3D
wd3200bmvv 320 нет 1 2 Jamaica 4K
wd3200bmvw 320 нет 2 2 Zephyr
wd7500kmvv 750 нет 3 6 Shasta 3D

Если вы нашли свой диск в этой таблице, значит у вас диск с USB-разъемом прямо на плате. И если ваш wd5000bmvw не определяется или wd10jmvw не инициализируется, то для диагностики и восстановления данных сначала нужно подключить диск по SATA.

Удобный пользователям интерфейс USB совершенно непригоден  для работ по восстановлению данных. Он не позволяет передавать диску ATA-команды и работать с аппаратно неисправными жесткими дисками в особых технологических режимах.

В компаниях по восстановлению данных, чтобы переделать wd10tmvw, wd20nmvw или любой диск из таблицы на обычный стандартный SATA-разъем подпаивают прям на плату провода. Мы тоже так делали раньше, а сейчас используем более надежный метод с заменой платы с контроллером и ПЗУ целиком.

Одно из наших преимуществ как крупнейшего центра восстановления данных в России - это собственный запас запчастей на все модели дисков WD. А второе преимущество, особенно если ваш диск новый и на гарантии, что мы являемся официальным партнером производителя жестких дисков Western Digital в области восстановления данных. Все диски WD, вскрытые в нашей лаборатории, не теряют гарантии.

жесткий диск wd7500kmvv-11bg7s0
восстановление с usb-диска wd5000lmvw-11veds0

Примеры из нашей практики восстановления USB-дисков

Внешний диск 2,5 ext WD My Passport WD10JMVW-11AJGS3
Восстановление WD My Passport
Со слов заказчика диск WD10JMVW-11AJGS1 определяется, но данные недоступны. Диск уже отдавали в другую компанию по восстановлению данных, но там сделать не смогли.
Внешний жесткий диск 1Tb WD My Passport WDBEMM0010BBK-U1 внутри WD10JMVW-11S5XS0
Восстановление фото с внешнего диска WD
Внутри внешней коробки установлен диск WD10JMVW-11S5XS0. Для восстановления данных проведем адаптацию на интерфейс SATA и заменим неисправный блок головок.
внешний USB-диск WD5000LMCW
Восстановить данные с внешнего USB-диска WD5000LMCW
Внезапно диск перестал определяться в операционной системе Windows 10. Как подключенное устройство видится, даже в диспетчере появляется модель, но при этом ОС зависает. После установки подходящей платы с интерфейсом SATA выяснилось, что у диска неисправна одна из двух головок.
USB-диск WD модель WD5000BMVV не определяется
Не определяется внешний USB-диск WD
Диск WD5000BMVV не определяется, иногда издает писк. При включении диска раскручивается шпиндель и рекалибруется при этом постоянно горит индикатор. Периодически щелкает один раз, останавливается и повторно раскручивает двигатель, потом снова рекалибруется.
WD USB-диск WD20NMVW
Внешний диск WD My Passport Ultra после падения
Диск WD20NMVW-11AV3S0 уронили. При подключении к компьютеру определяется как устройство, но как том не видится. Попытки прочитать данные с помощью программ для восстановления результата не дали.
28 March 2018

Восстановление битых секторов жесткого диска

Каким бы качественным не был ваш жесткий диск, рано или поздно с ним могут возникнуть проблемы. Неправильное удаление программ, вирусы и вредительские приложения, износ - все это может привести к поломке "винчестера" и появлению так называемых битых секторов (они же бэд блоки). Последние дают о себе знать не мгновенно, скорее всего пройдут месяцы, прежде чем вы заметите проблему.

Царапины и запилы на жестком диске
Замена блока магнитных головок жесткого диска

Что такое битые сектора?

Для более понятного определения битого сектора не лишним будет разобраться с конструкцией вашего винчестера. В целом он состоит из вращающихся магнитных дисков, которые поделены на дорожки, а эти самые дорожки в свою очередь делятся на сектора. В них и заносится любая информация, которую вы копируете на жесткий диск. Сектора дисков имеют одно неприятное свойство - они портятся со временем и вы теряете к ним доступ. А ускоряет этот процесс неправильная работа с компьютером.

О существовании нескольких сбойных секторов без применения специальных программ вы скорее всего и не узнаете. Они практически никак не влияют на работу компьютера и становятся реальной проблемой лишь в большом количестве.

Зависания компьютера при попытке доступа к каким-либо файлам, долгое копирование с одного раздела на другой, ошибки и перезагрузки ПК - все это может быть следствием большого количества бэд блоков на вашем "винте". Некоторые из них можно исправить, а некоторые лечению не подлежат. По этому признаку и по характеру повреждений все битые сектора можно разделить на два типа: физические и логические.

  • Физические бэды являются следствием повреждений (например, падения ноутбука или внешнего диска), попадания пыли внутрь жесткого диска и обычного износа оборудования. Главное уяснить, что в подобных случаях повреждается само магнитное покрытие дисков, которое восстановлению уже не подлежит. Чудом станет даже обычное восстановление данных с таких секторов;
  • Логические бэды же появляются под воздействием вирусов, ошибок файловой системы и неправильной записи информации на диск (к примеру, внезапное отключение компьютера во время копирования файлов или другой активной работы). В таких случаях повреждается не магнитное покрытие сектора, а его данные. Такие битые сектора подлежат лечению и исправить их можно при помощи разнообразных программ в обычных домашних условиях.

Программы для восстановления битых секторов жесткого диска

Microsoft предоставляет встроенную утилиту chkdsk для работы с жесткими накопителями. По умолчанию утилита проверяет только на ошибки файловой системы, но если добавить ключ /f, то chkdsk будет проверять диск на наличие бэд блоков и стараться автоматически их исправить. Конечно, есть много альтернативных решений от сторонних производителей для проверки жесткого диска и исправления битых секторов, которые без труда можно найти в интернете. О самых популярных из них давайте поговорим немного подробнее:

  • Victoria - наверное самая популярная программа для тестирования винчестеров и восстановления поврежденных секторов на жестком диске. Может быть использована не только для лечения, но и для тестирования оборудования. Как отмечают сами разработчики, при взаимодействии с винчестером она игнорирует файловую систему и работает на уровне портов ввода-вывода. Это свойство обеспечивает наиболее эффективную и качественную работу. Кроме этого, существует две версии программы, одна из которых работает непосредственно из под Windows, а другая из под DOS. Последняя более универсальна, но и рекомендуется к использованию опытным пользователям.
  • MHDD - еще одна популярная программа, работающая с оборудованием через порты контроллера. Также имеет две версии (Windows и DOS), обе из которых полностью бесплатны. Отличается очень быстрой скоростью работы, которая никак не сказывается на ее качестве. Кроме этого выдает полную статистику по вашему устройству: количество циклов включения и отключения, количество оборотов шпинделя и т. д. За минус можно посчитать недружелюбный интерфейс программы, который станет проблемой для неопытных пользователей.
  • HDD Regenerator - уникальная программа, которая по заявлению разработчиков может восстанавливать даже физические повреждения. Речь идет о том, что часто физически поврежденные сектора имеют неправильную намагниченность, которую и устраняет данная программа. Остальной набор характеристик и возможностей схож с вышеперечисленными утилитами.
Диагностика поверхности диска на наличие бэд-блоков программой Victoria
проверка бэд блоков в hddscan

В заключении хотелось бы отметить, что основная опасность поломки жестких дисков состоит не в них самих, а в информации, которая на них хранится. К примеру, если у вышла из строя видеокарта, то ее можно просто заменить. Если же у вас вышел из строя винчестер, то вместе с ним пропадут и все материалы, зачастую так важные для нас. Поэтому даже если вы не замечаете признаков плохой работоспособности жесткого диска, время от времени проводите его тестирование. Ведь беду гораздо легче предотвратить, чем исправить.

FAQ - популярные вопросы по битым секторам

Если диск новый и на нем появились бэд блоки, рекомендуем обменять его по гарантии. Диски Western Digital по гарантии можно обменять у нас. В остальных случаях важно не столько количество нечитаемых секторов, а появляются ли новые. Если система пометила сектор как "bad block", она просто перестанет записывать в этот сектор данные, но если количество сбойных секторов растет, то скорей всего диск начал сыпаться и лучше им больше не пользоваться.
Вы можете воспользоваться программами Victoria или MHDD, которые поддерживают ремаппинг. Фактически битые сектора не удаляются, но происходит замена адреса сектора с bad block на один из резервных.
Если под лечением имеется в виду процедура Remap, тогда да, жестким диском можно пользоваться. Просто проверяйте периодически в той же программе Victoria, чтобы не появлялись новые бэд-блоки. И всегда делайте резервную копию, независимо от того есть битые сектора на диске или нет.
1 July 2017

Что такое S.M.A.R.T. жестких дисков

Новейшие накопители представлены интеллектуальными устройствами, способными анализировать свое состояние и своевременно информировать пользователя о неполадках. Для этого аппаратная часть включает оригинальную опцию S.M.A.R.T.

S.M.A.R.T. в программе Victoria
Атрибуты SMART в программе Crystal Disk Info

Назначение технологии SMART.

Львиная доля дисковых накопителей последних лет, функционирует с использованием технологии S.M.A.R.T. Сочетание расшифровывается как self-monitoring, analysis and reporting technology, что на русском звучит как механизм самоконтроля, анализа и отчетности. Ее первые разработки увидели свет в 1995 году и с тех пор технология постоянно совершенствуется.

С момента производства дисковый накопитель начинает считывать свое текущее состояние, определяя его с помощью специальных параметров или атрибутов. Они располагаются в служебной зоне накопителя, доступ к которой имеет лишь встроенная программа. Просмотреть параметры позволяет отдельное ПО, чаще всего представленное утилитами от разработчиков конкретного жесткого диска. Через них в накопитель подаются вводные, после чего в журнале статистики появится информация о текущем состоянии диска.

В процессе эксплуатации накопителя, данные представленные в рамках параметров значения постоянно меняются. Параметры проходят путь с максимальных показателей, гарантирующих высокую производительность и эффективность до минимальных значений, связанных с высокой вероятностью выхода накопителя из строя.

данные смарт в hard disk inspector
hddscan S.M.A.R.T. отчет

Все представленные в рамках технологии S.M.A.R.T атрибуты имеет цифровой идентификатор. Как правило, он общий для накопителей различных версий, однако имеют место исключения. В данном отношении выделяется цифра 7, демонстрирующая ошибки в размещении головок на дисковую поверхность. Для накопителей формата SSD цифровой идентификатор неактуален. В отличие от 7-ки, цифра 9, которая показывает общий период непосредственной работы накопителя за срок использования, ее поддерживают все типы дисков HDD и SSD.

Структура параметров, представлена несколькими полями, демонстрирующих состояние диска и его разделов в конкретный период. Предназначенные для считывания информации утилиты выводят на экран следующие параметры:

  • ID – идентификационный номер
  • name – название атрибута
  • VAL – его текущее состояние
  • Wrst – наихудший показатель за период эксплуатации
  • Thresh – минимальный порог работоспособности

Показатели S.M.A.R.T

Существует несколько самых распространенных параметров. Они, за редким исключением, объединяют накопители большинства производителей, итак:

  • Raw Read Error Rate – показатель числа ошибок считывания
  • Throughput Performance – рабочая эффективность. Ее снижение указывает на необходимость замены
  • Spin Up Time – период развертывания накопителя в рабочее состояние. Рост параметра демонстрирует изношенность или недостаток питания
  • Start/Stop Count – показатель количества моментов развертывания диска, которое изначально ограничено его механической структурой
  • Reallocated Sectors Count – атрибут отражает число запасных участков. Туда при неполадках перенаправляется информация. В идеале количество подобных действий должно составлять 0
  • Read Channel Margin – канальный резерв. В наше время накопители обходятся без него
  • Seek Error Rate – Отражение механического состояния накопителя, в числе прочего демонстрирует излишнюю вибрацию и перегрев
  • Seek Time Performance – уровень оперативных возможностей, актуален лишь для дисков HDD
  • Power-on Time – прогноз продолжительности функционирования накопителя исходя из периода эксплуатации. Максимальные показатели составляют 100 и с течением времени снижаются до 0
  • Spin-Up Retry Count – количество дублирующих операций запуска. Их увеличение говорит об ошибках в механической структуре

Эти и другие атрибуты, идущие красным фоном, говорят о его критическом состоянии накопителя, что предполагает скорую поломку. Конкретного стандарта, объединяющего показатели параметров от различных производителей, не существует. В каждом случае нормальные значения индивидуальны, отражаясь в виде фона или статуса, где

  • Good – хороший показатель
  • Bad – плохой показатель.
анализ smart в программе AIDA64
Проверка SMART в MacOS

Наряду с уже упомянутыми атрибутами следует уделять внимание таким параметрам как:

  • Recalibration Retries – число дублей при рекаблировке. Их повышение свидетельствует о неполадках механики
  • End-to-End error – Недостатки обменных операций
  • Reported UNC Errors – неполадки, чье устранение ведется с помощью аппаратных средств
  • G-sense error rate – количество механических воздействий на диск. Фиксирует неаккуратную установку, столкновения
  • Reallocation Event Count – общий показатель операций перенаправления информации. Фиксирует удачные и неудачные операции
  • Current Pending Sector Count – количество потенциальных участков накопителя, подлежащих замене
  • Uncorrectable Sector Count – количество неисправных секторов, неподлежащих восстановлению
  • UltraDMA CRC Error Count – неполадки перенаправления данных между накопителем и ПК

Проверка S.M.A.R.T

Параметры S.M.A.R.T проверяются при помощи специальных утилит от производителей жестких дисков. Существуют и универсальные программы для тестирования и проверки дисков. Среди них выделяются udisks, smartctl, hddscan, CrystalDiskInfo, Victoria, используя которые пользователь сможет оценить состояние жесткого диска. В некоторых случаях, а именно при работе с контроллерами RAID, получить дисковые атрибуты практически невозможно. 

Статус Bad  S.M.A.R.T. в BIOS - замените диск
Вывод smartctl с результатами

Минимальный уровень диагностики поддерживается на уровне BIOS. Если включен режим диагностики S.M.A.R.T., то при наличии критических значений атрибутов BIOS не позволит загрузиться операционной системе. 

Итак, тестируя состояние жесткого диска, прежде всего внимание, уделяется указанным параметрам S.M.A.R.T . Основное назначение технологии - прогнозирование выхода их строя жесткого диска. При опасном отклонении показателей от нормы, имеет смысл переносить важную информацию на другие носители. 

И, самое главное, даже если в S.MA.R.T. никаких ошибок нет и все хорошо, это не является гарантией, что диск не сломается, так что всегда делайте бэкап

29 June 2017

Почему щелкает жесткий диск

Жесткий диск может начать щелкать в любой неподходящий момент, а щелчки эти говорят и скорой поломке. Важные данные, документы, семейные архивы, хранящиеся на нем, могут запросто кануть в небытие, если вовремя не обратить внимание на нехарактерное поведение техники.

При нормальной работе жесткий диск тоже может издавать различные звуки. Например, когда выходит из спящего режима или во время активной записи на диск. Но если вы слышите какой-то нехарактерный звук, похожий на щелчки, то вероятнее всего появление у диска механического повреждения.

Почему может щелкать жесткий диск

В жестких дисках много двигающихся механических частей. Если вы уронили диск и он стал щелкать, то вероятность поломки очень высокая. Но даже обычный диск, работающий внутри корпуса при идеальной температуре, может выйти из строя.

Проблемы могут возникнуть с любой частью жесткого диска:

  • Считывающие головки;
  • Шпиндель;
  • Подшипники;
  • Магнитные головки;

Как только вы услышали любой нехарактерный звук, исходящий от жесткого диска, нужно задуматься о сохранении данных на внешние носители. Это могут быть флешки, облако, диски, Dropbox, все, что есть под рукой. Это обязательно, потому что диск может в любой момент сломаться окончательно, после чего возвратить утерянные данные будет сложно.

Если же компьютер уже перестал читать диск, то его лучше показать специалистам, не пытаясь сделать что-то самостоятельно. Программы, которые обещают помочь возвратить и сохранить данные, в большинстве случаев еще больше усугубляют ситуацию. Щелчки являются симптомом физического повреждения диска, а при попытках считать информацию может пострадать поверхность пластин, и тогда даже профессионалам будет сложно восстановить данные.

Конечно, ситуации могут быть разными, поэтому иногда в щелчках жесткого диска виноват не сам диск, а некачественный блок питания. Чтобы проверить это, нужно подключить диск к точно рабочему компьютеру.

Щелкает жесткий диск Toshiba
замена БМГ на щелкающем диске Hitachi

Можно ли восстановить данные, если щелкает жесткий диск

Если внешний или внутренний жесткий диск больше не запускается, не определяется и щелкает, а на нем есть ценные данные, то лучше сразу отдать его на диагностику специалистам по восстановлению данных.

По характерным звукам и щелчкам в зависимости от серии и модели диска иногда можно даже поставить диагноз, что именно сломалось. Но лучше и надежней отдать диск на бесплатную диагностику.

При наличии ценных данных точно не нужно замораживать диск, пробовать разный софт и, тем более, самостоятельно вскрывать диск. Насторожиться и задуматься о переносе данных нужно уже тогда, когда диск в первый раз стал издавать любые странные звуки. Не стоит тянуть с обращением к специалистам, чтобы не запустить поломку окончательно.

Примеры из нашей практики восстановления дисков, которые издавали щелкающие звуки

Seagate Barracuda Green ST2000DL003 2 Тб
Восстановление данных после падения диска
Уронили диск, теперь не определяется, пощелкивает. По итогу диагностики установлены неисправности: неисправность БМГ, магнитная пыль внутри гермоблока.
Sasmung hm320jx с интегрированным usb-контроллером
Щелкает и не определяется внешний диск Samsung
Диск не определяется, щелкает, больше двух лет пролежал нерабочим. Диагностика показала, что у диска неисправен блок магнитных головок.
Western Digital My Passport WD10JMVW-11S5XS0
Восстановление данных с щелкающего внешнего диска
Внешний диск WD My Passport щелкает и не определяется. Диагностика показала неисправность одной из 4 головок в БМГ, не читала 0 голова.
27 June 2017

Залипание магнитных головок

Если диск упал,  часто происходит залипание магнитных головок, предназначенных для чтения и записи данных.  Они прилипают к магнитной поверхности пластин вне парковочной зоны и не дают  им вращаться, блокируя двигатель.

Специалист разбирает жесткий диск
Магнитные головки жесткого диска залипшие на поверхности пластин

Симптомы залипания магнитных головок

При подключении питания нет звука раскручивающихся пластин. Могут быть слышны попытки двигателя провернуть шпиндель с блинами – тихое "поскрипывание" или "попискивание".

Как нужно восстанавливать данные

Профессионалы знают, как можно правильно отделить головки от пластин, учтя при этом особенности конкретной модели диска, например, направление вращения, место "парковки" головок, характер залипания. Конечно, такие работы со вскрытием гермозоны  должны проводиться в условиях "чистой комнаты", чтобы пыль извне не попала внутрь диска.

Все работы с механическими неисправностями дисков производятся в условиях чистой комнаты
Работа специалиста в условиях чистой комнаты

Состояние диска после процедуры "разлепления" головок может быть абсолютно разным:

  • совершенно рабочим, по крайне мере, на первый взгляд;
  • с незначительным количеством нечитаемых секторов;
  • с большим количеством нечитаемых секторов;
  • с проблемами в работе блока головок вплоть до их полной неисправности;

Состояние "пациента" после операции напрямую зависит от причины самого заболевания. Так что логично ожидать, что диск после полета с крыши дома будет хуже себя чувствовать, чем после падения со стола, несмотря на одинаковый диагноз.

Важно!

Мы не рекомендуем использовать диск после операции разлепления головок, даже если он выглядит рабочим. Очень вероятно, он подведет своего владельца в самое ближайшее время.

Комбинированные проблемы

После ликвидации залипания головок извлечение данных может:

  • пройти относительно быстро и беспроблемно – программными средствами;
  • потребовать восстановления на программно-аппаратном комплексе PC-3000Express+DataExtractor, с возможным последующим решением логических проблем;
  • потребовать решения более серьезной проблемы – замены блока магнитных головок (см. "Неисправность БМГ".)
Восстановление приоритетных данных при помощи комплекса PC-3000
Чтение данных на PC-3000 после процедуры оживления жесткого диска с залипшими головками

Ни в коем случае не вскрывайте гермозону диска вне условий чистой комнаты и не пытайтесь самостоятельно решить проблему залипания магнитных головок. При недостаточном опыте  это приведет к гораздо более серьезным проблемам, таким как неисправность блока головок и повреждение магнитных пластин. 

Упал ноутбук и диск больше не работает? Упал внешний жесткий диск, теперь шумит, издает странные звуки и не определяется, а вы не знаете что делать? Оставьте заявку и мы вас проконсультируем по всем вопросам.

5 October 2016

Скорость вращения шпинделя жесткого диска

При оценке производительности жестких дисков наиболее важной характеристикой является скорость передачи данных. При этом на скорость и общую производительность влияет целый ряд факторов:

  • Интерфейс подключения — SATA/IDE/SCSI (а для внешних дисков — USB/FireWare/eSATA). Все интерфейсы имеют разную скорость обмена данных.
  • Объем кэша или буфера жесткого диска. Увеличение объема буфера позволяет увеличить скорость передачи данных.
  • Поддержка NCQ, TCQ и прочих алгоритмов повышения быстродействия.
  • Объем диска. Чем больше данных можно записать, тем больше времени нужно на чтение информации.
  • Плотность информации на пластинах.
  • И даже файловая система влияет на скорость обмена данных.

Но если мы возьмем два жестких диска одинакового объема и одного интерфейса, то ключевым фактором производительности будет скорость вращения шпинделя.

что такое шпиндель hdd

Что такое шпиндель

Шпиндель — единая ось в жестком диске, на которой установлено несколько магнитных пластин. Эти пластины закреплены на шпинделе на строго определенном расстоянии. Расстояние должно быть таким, чтобы при вращении пластин считывающие головки могли читать и записывать на диск, но при этом не касались поверхности пластин.

Чтобы диск нормально функционировал, двигатель шпинделя должен обеспечивать стабильное вращение магнитных пластин на протяжении тысяч часов. Поэтому неудивительно, что иногда проблемы с диском связаны именно с заклиниванием шпинделя, а вовсе не с ошибками в файловой системе.

Двигатель отвечает за вращение пластин, и это позволяет работать жесткому диску.

Что такое скорость вращения шпинделя

Скорость вращения шпинделя (spindle speed) определяет, насколько быстро вращаются пластины в нормальном режиме работы жесткого диска. Скорость вращения измеряется в оборотах в минуту (RpM).

От скорости вращения зависит, как быстро компьютер может получить данные от жесткого диска. Перед тем как винчестер сможет считать данные, он должен их сначала найти.

Время, которое требуется для блока магнитных головок, чтобы перейти к запрошенной дорожке/цилиндру, называется временем поиска (seek latency). После того как считывающие головки переместятся в нужную дорожку/цилиндр, надо дождаться поворота пластин, чтобы необходимый сектор оказался под головкой. Это называется задержками на вращение (rotational latency time) и является прямой функцией скорости шпинделя. То есть, чем быстрее скорость шпинделя, тем меньше задержки на вращение. 

Общие задержки на время поиска и задержки на вращение и определяют скорость доступа к данным. Во многих программах для оценки скорости hdd это параметр access to data time.

Разобранный жесткий диск с заклинившим шпинделем
Специалист разбирает жесткий диск

На что влияет скорость вращения шпинделя жесткого диска

Большинство стандартных 3,5" жестких дисков сегодня имеют скорость вращения шпинделя 7200 оборотов в минуту. Для таких дисков время, за которое совершается половина оборота (avg. rotational latency), составляет 4,2 мс. Среднее время поиска у этих дисков — около 8,5 мс, что позволяет обеспечить доступ к данным примерно за 12,7 мс.

У жестких дисков WD Raptor скорость вращения магнитных пластин — 10 000 оборотов в минуту. Это уменьшает среднее время задержки на вращение до 3 мс. У «рапторов» и пластины меньшего диаметра, что позволило сократить среднее время поиска до ~5,5 мс. Итоговое среднее время доступа к данным — примерно 8,5 мс. 

Есть несколько моделей SCSI (например, Seagate Cheetah), у которых скорость вращения шпинделя достигает 15 000 оборотов в минуту, а пластины еще меньше, чем у WD Raptor. Среднее время rotational latency у них — 2 мс (60 сек / 15 000 RPM / 2), среднее время поиска — 3,8 мс, среднее время доступа к данным — 5,8 мс.

Диски с высокой частотой вращения шпинделя имеют низкие значения как времени поиска, так и задержки на вращение (даже при произвольном доступе). Понятно, что жесткие диски с частотой шпинделя 5600 и 7200 обладают меньшей производительностью.

При этом при последовательном доступе к данным большими блоками разница будет несущественна, так как нет задержки на доступ к данным. Поэтому для жестких дисков рекомендуется регулярно делать дефрагментацию.

Как узнать скорость вращения шпинделя жесткого диска

Информация о скорости шпинделя на hdd hitachi
как узнать скорость вращения жесткого диска samsung

На некоторых моделях скорость шпинделя написана прямо на наклейке. Найти эту информацию несложно, так как вариантов немного — 5400, 7200 или 10 000 RpM.

Если на вашем жестком диске на наклейке нет этой информации (или просто нет желания доставать диск, чтобы посмотреть на наклейку), на помощь придут специальные программы. Большинство программ для проверки HDD и анализа SMART покажут вам скорость вращения шпинделя и другую информацию по жесткому диску.

скорость шпинделя хитачи в Crystal Disk Info
скорость вращения шпинделя жесткого диска seagate

FAQ - популярные вопросы

На первый взгляд кажется, что чем быстрее, тем лучше. Однако надо учитывать, что с увеличением скорости вращения пластин диск сильнее нагревается и становится более шумным. Дисковые накопители с 7200 RpM универсальны для большинства задач, а диски с 5400 RpM отлично подойдут, например, для домашнего хранилища файлов.
Технология WD IntelliPower уменьшает энергопотребление и шум за счет снижения скорости вращения шпинделя. А потеря производительности частично компенсируется оптимизацией алгоритмов кэширования. Похожая технология у HGST с целью сокращения энергопотребления называется CoolSpin.
Поскольку в основе гибридных накопителей все те же жесткие диски, то и скорость вращения шпинделя влияет на скорость доступа, но уже в меньшей степени, так как используется большой кэш в энергонезависимой памяти.
28 April 2016

Проблемы в микропрограмме, ошибки в служебной зоне диска

Микропрограмма или служебная информация жесткого диска – это набор модулей информации, хранящейся на пластинах диска в специальной служебной зоне, отдельной от пользовательских данных. Это первая информация, которая считывается после раскручивания двигателя. Если она недоступна или считана с ошибками, диск работать не будет.

Ошибки в служебной зоне возникают либо по причине физического повреждения модулей вследствие нечитаемых секторов, либо из-за некорректной работы самой микропрограммы. Это также может быть следствием ошибок производителя. Например, уже были случаи выпуска целых серий бракованных дисков.

Ошибки в модулях служебной информации жесткого диска

Симптомы проблем со служебной информацией

Диск не определяется в BIOS или определяется неправильно, но в остальном ведет себя как обычно: двигатель вращается, головки выходят в готовность, нет никаких посторонних звуков. Лишь профессионал при проблемах в микропрограмме на некоторых линейках дисков может услышать немного отличающийся от обычного звук распарковывающихся головок.

Если ваш жесткий диск не падал, нет механический повреждений и при этом он не работает, то ошибки в служебной зоне являются вероятной причиной неисправности.

Смежные проблемы

Самая частая проблема-спутник – это битые сектора на жестком диске. Пока они распространялись лишь по пользовательской области, хозяин диска либо не замечал их, либо не придавал им значения. Теперь же, когда повреждена служебная информация, без которой диск не работает, игнорировать это невозможно.

Как мы будем восстанавливать данные

Восстановление данных в таких случаях начинается с восстановления работоспособности микропрограммы. Неисправные, но критичные для работы диска модули, надо перезаписать исправными. 

Доступ к служебной области специалист получает посредством программно-аппаратного комплекса PC3000Express.

Исправные модули берутся из библиотеки модулей, собранной для всевозможных моделей дисков всех производителей. Здесь очень важен уровень профессиональной подготовки исполнителя, которому надо понимать, какие модули можно перезаписывать таким образом, а какие нет, так как они напрямую связаны (адаптированы) с пользовательской зоной, то есть уникальны для данного конкретного жесткого диска.

Пример содержимого модулей-адаптивов – уникальных для конкретного диска

Если операция восстановления служебной области диска прошла успешно, то можно приступать к считыванию данных. Из-за того что ошибкам в служебной зоне часто сопутствуют нечитаемые сектора, чтение данных приходится проводить все на том же комплексе. Но иногда, если бэд-блоки отсутствуют, данные можно скопировать стандартными средствами.

Восстановленный не значит рабочий!

Не стоит считать диск с восстановленной служебной областью рабочим – данные с него нужно немедленно переносить на другой носитель.

  • Если причиной повреждения микропрограммы были нечитаемые сектора, то они очень скоро вернутся в служебную зону.
  • Если же модули повредились из-за ошибки  в работе самой микропрограммы,  невозможно гарантировать, что это больше не произойдёт.

Бывает,  что специалистам неоднократно приходится повторять процедуру восстановления микропрограммы за то время, что вычитываются данные.

 

PC3000Express+DataExtractor – не единственный способ получить доступ к служебной зоне диска, но именно этот комплекс наиболее совершенен, гибок, хорошо поддерживается и активно развивается. К тому же он очень дорог по сравнению со стоимостью самих услуг по восстановлению данных, поэтому чаще всего им пользуются профессионалы.

Программно-аппаратный комплекс PC-3000Express+DataExtractor (комплект поставки)

В открытом доступе представлено много других программных решений, но ознакомившись с инструкцией, пользователь все равно не станет ни программистом, ни специалистом по восстановлению данных. 

Непрофессиональное вмешательство в код микропрограммы жесткого диска в лучшем случае не поможет, но с большей вероятностью сильно помешает дальнейшему извлечению данных.

28 April 2016
  • Страница
  • 1
  • 2
  • 3
Обращайтесь в лучшую компанию по восстановлению данных

Закажите бесплатную диагностику