Блог директора
Работа без предоплаты — не значит оплата по желанию
Мы не берём предоплаты за работу. Но это не значит, что оплата – по желанию
Так было не всегда. Много лет мы страдали от того, что клиенты часто пропадали после выполнения работ. «Я не верил, что у вас получится», «Я передумал», «Сейчас в отпуске, потом в командировке, потом заболел» – мы слышали всё. Это если человек вообще отвечает на звонки
Проблема была в том, что устные договорённости многими не воспринимались как обязательства. Клиент соглашался на работы по телефону – и так же легко отказывался, когда данные были уже восстановлены
Мы изменили документооборот. Теперь каждый этап фиксируется письменно. Запуск работ – только после подтверждения по почте. Это дисциплинирует
Но главное – у нас есть Правила, ссылка на которые в каждом бланке заказа. Там чётко прописано: работы выполняются на условиях постоплаты. Но это не значит, что от оплаты можно отказаться без оценки качества восстановления
Почему мы не берём предоплату? Потому что это справедливо. Вы платите только за то, что видите и принимаете. Это самая надежная гарантия, о которой так часто заботятся наши клиенты при обращении.
Но это работает в обе стороны: если вы заказали работы и результат получен – вы его оплачиваете, причем вовремя
Это честная схема. Мы её придерживаемся уже много лет. И большинство клиентов это ценят

