Блог директора
Идеальный заказ и заказчик
Зазвонил мой мобильный. Человек представился. Сказал, что мы общались с ним лично, что знакомы еще с 2004 года, когда еще жил Derstein (очень старый сервис восстановления данных, от которого мы ведем свою историю) на м.Сухаревской.
Также потом бывал у нас в DATARC, но с последнего раза прошло почти 14 лет. В таких случаях нет смысла выяснять, откуда известен мой личный номер – приступаем к делу
Проконсультировал по проблеме RAID-массива. Человек приехал в лабораторию менее, чем через час. Привез 15 дисков, рассказал историю, как все развалилось, снабдил ее скриншотами из утилиты RAID-контроллера. Они иногда бывают полезны
⠀
Диагностируем. Это RAID-5EE – довольно хитрая штука. Массив какое-то время проработал без одного диска, и это надо учесть при правильной сборке. Было еще несколько особенностей, с которыми пришлось повозиться, диагностика заняла несколько часов – не самый простой с технической стороны случай
⠀
Зато дальше все идеально. В ответ на заключение сразу получаем заказ в экстренном режиме. В ответ на выставленный комплект документов получаем оплату. Клиент не стал даже окончания работ дожидаться. И ни одного вопроса по бумагам – никаких правок и согласований
⠀
Через 15 часов 6,3 ТБ данных восстановлены, повреждений нет. Все записано на диски для данных, заблаговременно предоставленные заказчиком
Клиент приехал, как только его обрадовали готовностью. Привез нужные нам для закрытия заказа документы. Все проверил, остался доволен, поблагодарил, все забрал.
⠀
К этому моменту с его первого звонка прошли примерно сутки
Ээээээх! Почаще б так. Бывает, реакцию на заключение ждем неделями, над документами бьемся и диски для данных потом ждем не меньше. И это даже в случаях, когда всем все срочно!
Оставить заявку на консультацию, чтобы задать любые вопросы, можно в форме ниже
